TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案
| 課程類別: |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
| 授課語言: |
中文 |
| 授課顧問: |
趙斌 |
| 審核時間: |
我要報名2012-07-30 17:40:54 |
注:參加該內(nèi)訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對象
課程目標(biāo)
掌握崗位員工學(xué)習(xí)特點
² 培訓(xùn)過程中的授課技巧
² 溝通與控場技巧
² 培訓(xùn)工作流程
² 課程開發(fā)需求與設(shè)計
² 各線崗位知識培訓(xùn)案例解析
² TTT教法強化突破
² 實戰(zhàn)演練強化突破
² 課程總結(jié)疑難解答
課程內(nèi)容
內(nèi)訓(xùn)師角色
定位及崗位
員工學(xué)習(xí)特
點
Ø 內(nèi)訓(xùn)師在煙草行業(yè)企業(yè)中的重要作用,角色定位與工作職能
Ø 成年人學(xué)習(xí)特點
第一天上午
8:3
-12:
講臺基本功
訓(xùn)練
Ø 授課發(fā)音語言表達(dá)
² 把話說得明白(措辭、語速)
² 把話說得有力、動聽
² 聲音的高低起伏,語調(diào)的抑揚頓挫訓(xùn)練
² 金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法
² 流程式表達(dá)法
Ø TTT基本技法
² 手法、眼法、身法、步法
² 互動:三分鐘才藝表演
² 上場與下場
² 現(xiàn)場演練:上場與下場
² 如何配合不同培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行場地布置及培訓(xùn)道具的利用
培訓(xùn)基本流
程掌握
Ø 內(nèi)訓(xùn)師工作流程:調(diào)研、制作、授課、評估、流程把握
Ø 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注的幾大要點(目標(biāo)、時間、現(xiàn)場、內(nèi)容、原則)
TTT講臺授
課技能提升
方法
Ø 一堂培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備、開場和結(jié)束
Ø 引人入勝的開場,有效的開場白
Ø 聲音表達(dá)技巧
Ø 肢體語言技巧
Ø TTT培訓(xùn)法:講授法、研討法、指導(dǎo)法、個案法、角色扮演法、
視聽法、游戲法等等通過培訓(xùn)了解教學(xué)方法對培訓(xùn)效果的影響
培訓(xùn)過程中
的溝通與互
動控場
Ø 增強自信,克服怯場的技巧
Ø 突發(fā)狀況處理技巧
Ø 多種提問技巧及應(yīng)對學(xué)員提問的技巧
第一天下午
14:3
-17:
演練:現(xiàn)場應(yīng)對提問
Ø 控制局面技巧
Ø 分析學(xué)員狀態(tài)、讓不同類型的學(xué)員參與進(jìn)來的技巧
課程開發(fā)需
求與設(shè)計
Ø 課程開發(fā)需求分析
² 如何圍繞行業(yè)特點進(jìn)行有效的需求分析:問卷調(diào)查、訪談、
培訓(xùn)績效分析
² 需求分析五步驟:確認(rèn)問題 、確認(rèn)原因及方案、學(xué)員分
析、制定技能標(biāo)準(zhǔn)、確定課程方向
² 針對課程內(nèi)容涉及
Ø 課程設(shè)計
² 課程設(shè)計原則:課程目的 課程內(nèi)容 受訓(xùn)人員
² 主格調(diào)類別:講解風(fēng)格、游戲加講解風(fēng)格、訓(xùn)練風(fēng)格、理
論咨詢風(fēng)格、實踐操作+案例分析風(fēng)格、鼓勵風(fēng)格、溫情
風(fēng)格、啟智風(fēng)格。(結(jié)合煙草特點,重點選取幾種風(fēng)格講解)
² 設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計課程大綱(一級目錄大綱、二級大綱要項、
三級大綱技能及動作要點)
Ø 全體學(xué)員分為四組,針對TTT培訓(xùn)法,每組指定一種培訓(xùn)方法,提供之前比
較熟悉的教程,選定人員,進(jìn)行上臺演練,要求演練者運用所學(xué)技巧:每組
15分鐘
Ø 講師進(jìn)行點評與建議提示:3
分鐘
第一天晚間
18:3
-2
:3
《PPT課件
制作》
《相關(guān)輔助
試卷設(shè)計》
Ø 課件的總體制作原則
Ø 課件素材的收集和整理
Ø 課件制作要關(guān)注的幾個要點
Ø 案例分析:PPT課件設(shè)計的注意事項
Ø 如何突出主題
Ø 圖表與結(jié)構(gòu)模型的應(yīng)用
Ø 課件視覺效果設(shè)計
Ø 利用直觀文本創(chuàng)造有利觀點
Ø 趣味圖片的應(yīng)用
第二天上午
8:3
-12:
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 試用版本創(chuàng)建 www.fineprint.cn
4
Ø 針對培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計檢測試卷
Ø 檢測試卷設(shè)計技巧
Ø 檢測試卷設(shè)計風(fēng)格及結(jié)構(gòu)
Ø 綜合管理、營銷物流、專賣法規(guī)等課件制作要點。
課后作業(yè):要求學(xué)員根據(jù)課堂講授技巧,根據(jù)講師提供的主題結(jié)合
工作崗位制作PPT課件。
作業(yè)評改方式:電子版統(tǒng)一發(fā)送公司備存,講師后期將每位學(xué)員課
件中不足給予點評或輔導(dǎo)并將評估成績發(fā)送公司人事部。
各線崗位知
識培訓(xùn)案例
解析及TTT
教法強化
Ø 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作流程:調(diào)研、制作、授課、評估、流程把握
Ø 回顧現(xiàn)場授課六大技巧(流程編排與內(nèi)容設(shè)置、控場、情緒控
制、現(xiàn)場氣氛互動、聲音表達(dá)、肢體語言)
Ø 實戰(zhàn)模式一解析:頭腦風(fēng)暴(根據(jù)授課內(nèi)容設(shè)計頭腦風(fēng)暴)
Ø 實戰(zhàn)模式二解析:案例技巧開發(fā)分析實戰(zhàn)模式三解析:多種游
戲(分組類游戲、溝通游戲、主題類游戲)
Ø 實戰(zhàn)模式四解析:角色扮演 (角色扮演教學(xué) 搭建教學(xué)布景)
Ø 實戰(zhàn)模式五解析:小組任務(wù) (小組任務(wù)設(shè)計與布置)
第二天下午
14:
-17:3
Ø 由講師根據(jù)提供四份2
分鐘課件內(nèi)容,并給到一定授課技法要求,每組抽選
兩人上臺進(jìn)行演練。由講師現(xiàn)場打分
第二天晚間
18:3
-2
:3
師資力量
備注信息