目標(biāo)管理與績效考核課程

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	徐成響
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 12:38:43

　　

學(xué)習(xí)對象

受眾人群

企業(yè)總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政主任、部門經(jīng)理及主管、行政人事管理員、人力資源從業(yè)人員等

課程目標(biāo)

面對二十一世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的核心就是對人力資源的管理和開發(fā)；而人力資源管理的重中之重就是績效考核與績效管理！我們都說，績效考核與管理是公司投資回報(bào)率最大的投資，它能讓企業(yè)這頭大象起舞。但是等企業(yè)真正做績效考核與績效管理的時(shí)候，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題。
績效是主管效能的最佳指標(biāo)，許多主管十分忙碌，頻頻指揮督導(dǎo)部屬，然而卻不見得有好的績效，對激烈競爭的企業(yè)來說，培訓(xùn)主管提升績效管理能力，進(jìn)而激發(fā)員工快速有效的執(zhí)行力，才能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績效。
在當(dāng)今競爭日趨激烈的今天，如何幫助企業(yè)建立起一整套公平高效的績效考核與績效管理體系，使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)，使員工得到發(fā)展，是擺在各企業(yè)面前的一個(gè)大問題。

培訓(xùn)目標(biāo)

Ø 認(rèn)識目標(biāo)管理的重要性、并正確理解目標(biāo)管理；
Ø 認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理；
Ø 學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法。

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課程內(nèi)容

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課程大綱

第一講 目標(biāo)管理與績效考核的基本原理
沒有考核的管理等于沒有管理
績效一般體現(xiàn)在外部
為誰服務(wù)由誰考核
第二講 績效考核中的職責(zé)
人力資源部
部門經(jīng)理
員工
第三講 目標(biāo)的設(shè)定
專題一：目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題
問題一：目的和目標(biāo)混淆——目的是組織各種行動最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果；而目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要采取的步驟；
問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題；
問題三：制訂多重目標(biāo)的問題；
問題四：目標(biāo)的沖突問題——有時(shí)一個(gè)目標(biāo)與另一個(gè)目標(biāo)至少在短期內(nèi)是沖突的。
專題二：制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則
SMART分別是五個(gè)英文單詞的首寫字母：
明確具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）
有時(shí)間限制的（Timetable）
專題三：設(shè)定目標(biāo)需要七個(gè)步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)；
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；
步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致；
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法；
步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識；
步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源；
步驟七：確定目標(biāo)完成的日期。
第四講 目標(biāo)對話
專題一：如何為下屬分解目標(biāo)
常見的問題：
不分解目標(biāo)——不將部門目標(biāo)分解給每一個(gè)部門成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；
沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標(biāo)；
將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成分配工作；
嫌費(fèi)事——進(jìn)行目標(biāo)管理，中層管理人員本身需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力；
嫌難做——制訂下屬目標(biāo)是件令人頭疼的事情。
來自下屬的阻力：
盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標(biāo)降低；
相互攀比，難度大的工作相互推委；
已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指令；
對工作目標(biāo)無所謂；
個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突；
專題二：目標(biāo)對話的要點(diǎn)
要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益；
要點(diǎn)二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)；
要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件；
要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)——可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式，使逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理；
要點(diǎn)五：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；
要點(diǎn)六：向下屬說明你所能夠提供的支持。
第五講 目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)督
目標(biāo)執(zhí)行過程中的監(jiān)測點(diǎn)
目標(biāo)修改與調(diào)整
第六講 目標(biāo)完成情況考核
如何打分
如何進(jìn)行績效面談
如何制定績效改進(jìn)計(jì)劃

師資力量

備注信息

徐成響
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
P>培訓(xùn)師介紹

著名人力資源專家
人力資源管理講師
企業(yè)人力資源管管理師國家職業(yè)認(rèn)證專家

Ø 曾在多家大型公司任職，擁有多年公司人力資源顧問和人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源管理各職能模塊的先進(jìn)管理技術(shù)。曾任律師，對勞動法有深入研究，有著豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。
Ø 曾任大學(xué)教師，在北京市一級社會期刊發(fā)表《淺議民營企業(yè)的人力資源管理》、《淺議高新技術(shù)企業(yè)