目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)務(wù)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-03-03 16:17:45

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各級(jí)管理人員、項(xiàng)目管理人員、目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)管理專職工作人員

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)： 1、掌握目標(biāo)體系、目標(biāo)管理績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法 2、懂得績(jī)效考核維度、績(jī)效體系及常用表格設(shè)計(jì)要領(lǐng) 3、懂得績(jī)效考核運(yùn)作流程操作要領(lǐng)、避免常見錯(cuò)誤 4、掌握績(jī)效面談與結(jié)果運(yùn)用的方法

課程內(nèi)容

課程大綱：

一、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：

目標(biāo)管理定義與績(jī)效考核的關(guān)系

目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程

目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)

舉例：某公司P-D-S目標(biāo)管理制度

如何設(shè)定關(guān)鍵考核指標(biāo)？

目標(biāo)種類

量化指標(biāo)

項(xiàng)目與進(jìn)度指標(biāo)

改善目標(biāo)

集體目標(biāo)

SMART原則

目標(biāo)設(shè)定依據(jù)和來(lái)源

設(shè)定目標(biāo)的程序

設(shè)定目標(biāo)的形態(tài)

哪些是理想目標(biāo)的設(shè)定要件？

設(shè)定目標(biāo)的步驟

主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)

目標(biāo)體系圖優(yōu)點(diǎn)

目標(biāo)體系圖范例

總目標(biāo)

單位目標(biāo)

KPI的抽取與分解示例：企業(yè)級(jí)KPI

部門級(jí)KPI：分解到人力資源部

目標(biāo)管理卡功能與使用

課堂練習(xí)：劃分目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)

目標(biāo)管理的追蹤

目標(biāo)管理的修正

目標(biāo)修正程序

目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估

一、目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的重要性

二、由誰(shuí)來(lái)評(píng)估績(jī)效？

三、評(píng)估什么內(nèi)容？

四、何時(shí)評(píng)估？

舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議

問與答



第二部分：績(jī)效考核

績(jī)效考核：出了什么問題?

為什么要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理

成功實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵因素

績(jī)效管理在企業(yè)管理中的位置

一、人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具

二、績(jī)效管理：人力資源管理的核心

績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作是什么？

實(shí)施績(jī)效考核的目的

績(jī)效考核與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系

績(jī)效考核維度

討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力

對(duì)各類人員考核的維度側(cè)重點(diǎn)不同

績(jī)效考核指標(biāo)的獲取來(lái)源

工作成績(jī)與態(tài)度考核表范例

工作能力考核表范例

能力開發(fā)卡范例

如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

考核的主要內(nèi)容

考核的主要標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效種類

–任務(wù)績(jī)效

–周邊績(jī)效

任務(wù)績(jī)效的衡量指標(biāo)舉例

周邊績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)舉例

為什么要確立績(jī)效計(jì)劃？

范例：某公司績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效實(shí)施與管理

一、持續(xù)的績(jī)效溝通

二、溝通方式

績(jī)效評(píng)估

人力資源部門在績(jī)效考核中的作用

一、確定考核的責(zé)權(quán)

人力資源部門：

各階層主管：

二、確定考核流程

績(jī)效管理工作流程圖

績(jī)效考核方法的選擇

等差圖表法/圖解式評(píng)定量表

等級(jí)擇一法

混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法

個(gè)體排序法

配對(duì)比較法

人物比較法

要素評(píng)定法（點(diǎn)因素法）

行為觀察量表

關(guān)鍵事件法/歐德偉法

行為錨定評(píng)分法

平衡記分卡

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度考核（全視角績(jī)效考核）

36
度考核示意圖

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度考核的優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)：

其它考核方法

–目標(biāo)管理法

–強(qiáng)制分布法

績(jī)效考核的程序

計(jì)劃

實(shí)施

考核

績(jī)效考核面談

考核面談目的

考核面談的具體目的

考核面談十項(xiàng)原則

績(jī)效考核面談過(guò)程

準(zhǔn)備階段

面談中

面談應(yīng)對(duì)策略

面談檢查表

衡量考核面談的效果

員工對(duì)績(jī)效考核的常見態(tài)度

績(jī)效考核應(yīng)注意的方面

績(jī)效考核中應(yīng)當(dāng)避免的情況

不可避免的負(fù)面效應(yīng)

績(jī)效考核結(jié)果的用途

整年績(jī)效不滿意的結(jié)果處理

評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃（PIP）

考核結(jié)果的運(yùn)用方法建議

績(jī)效管理的培訓(xùn)

關(guān)于績(jī)效管理系統(tǒng)的重要提示

案例：某大型科技公司績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程介紹

問與答

師資力量

備注信息