高效績效管理內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	江新安
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:43:39

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

本課程是真正的顧問式培訓(xùn)，通過兩天時間，統(tǒng)一思想和理念，明確績效管理各角色分工，建立績效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時還能一覽數(shù)項績效管理系統(tǒng)咨詢項目的成果。企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本課程貫穿全景咨詢案例，更注重實操演練，兩天時間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場研討KRA和現(xiàn)場操作KPI分解方法分解公司下達(dá)指標(biāo)。

課程內(nèi)容

課程收獲


　　明確各管理層績效管理角色定位和職責(zé)

　　掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法

　　將公司下達(dá)的指標(biāo)有效分解到各部門

　　全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法

　　正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)

　　模擬績效面談，分享相關(guān)經(jīng)驗

　　現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法

　　績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗分享，規(guī)避失敗可能

　　課程對象


　　中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗并希望改善企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等


　　課程大綱

　　一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)

　　困擾中國企業(yè)的十大管理問題之首

　　為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？

　　為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”？

　　為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評估”？

　　二、績效管理概念及意義

　　什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義

　　績效管理與績效考核有什么不同？

　　績效管理對公司老總有什么價值？

　　績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？

　　績效管理對普通員工的意義又是什么？

　　績效管理在人力資源體系中的位置

　　績效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關(guān)系

　　績效管理的三個發(fā)展階段

　　三、績效管理中各角色的定位、分工/責(zé)任

　　績效管理各角色的定位

　　總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人是績效管理的第一責(zé)任人

　　績效管理委員會定位

　　四、績效管理原則/步驟、內(nèi)容及方式

　　績效管理原則

　　績效管理步驟

　　績效考核/評估類別（述職、周邊評估等）

　　績效評估的主要內(nèi)容及方式

　　KPI指標(biāo)評估——案例分析

　　素質(zhì)與能力評估——案例分析

　　滿意度（內(nèi)部與外部）考核 ——案例分析

　　如何確定考核/評估的時間周期

　　五、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立

　　什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

　　為什么要引進KPI？關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）到底有什么用？

　　KPI指標(biāo)體系設(shè)計原則常見方法介紹

　　本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動因素——現(xiàn)場

　　研討

　　基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法介紹

　　基于價值樹設(shè)計KPI方法介紹

　　指標(biāo)匯總、篩選、審核/評審

　　六、績效管理的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績效計劃制定

　　績效目標(biāo)設(shè)定及計劃制定階段如何劃分角色？

　　如何設(shè)定績效目標(biāo)（確定指標(biāo)值）？基于3方面考慮設(shè)定目標(biāo)

　　歷史增長情況

　　戰(zhàn)略評估(包含在經(jīng)營計劃中)

　　公司的需求

　　本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議

　　七、績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋

　　績效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控原則

　　指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？

　　經(jīng)常性指導(dǎo)

　　定期回顧

　　八、績效管理的第三階段: 績效評估

　　績效評估的目的

　　績效評估的本質(zhì)是什么？如何評估？

　　績效評估流程（步驟及方法）——示例

　　如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？

　　績效計劃及評估表（舉例）(全景咨詢實戰(zhàn)案例)

　　如何要進行績效診斷和改進？

　　績效診斷及改進的步驟和方法

　　績效面談的目的、時機

　　績效面談/溝通要做什么

　　績效面談的步驟

　　現(xiàn)場績效診斷及面談模擬

　　案例分析——羅珊的“績效診斷箱”

　　角色扮演: 績效面談模擬

　　素質(zhì)與能力評估（案例分析）

　　GE如何領(lǐng)導(dǎo)能力評估

　　GE的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評估表

　　如何進行強制分布？

　　分組討論

　　九、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用

　　績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？

　　案例：GE獎勵和業(yè)績后續(xù)管理

　　業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式

　　績效結(jié)果如何與薪酬體系配套？

　　建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度(全景咨詢實戰(zhàn)案例)

　　二維分析——績效與能力綜合分析

　　職業(yè)生涯——四種員工的處理方式?

　　硬性排名方法

　　在您的企業(yè)，是否還有其他結(jié)果運用方式？（小組討論）

　　十、績效管理常見誤區(qū)及避免方法

　　“秋后算帳”

　　暈輪效應(yīng)

　　政治壓力

　　相比錯誤

　　……

　　十一、如何有效實施績效管理系統(tǒng)

　　實施績效管理改革的要點

　　績效管理成功的必要條件

　　將計劃預(yù)算、績效管理三者“擰成一股繩”

　　績效管理系統(tǒng)實施成功之道

　　績效管理系統(tǒng)實施“成功經(jīng)驗”分享

師資力量

備注信息

培訓(xùn)、咨詢專家：江新安
　　　　國內(nèi)開發(fā)、主講產(chǎn)品管管理類課程最全面的專家
　　國內(nèi)首位提出“全生命周期的產(chǎn)品管理”理論（WLPM）
　　致力于研究、推廣適合中國本土特色的產(chǎn)品管理理論、方法

　　● 民商法學(xué)碩士、美國愛荷華州立大學(xué)MBA

　　● 相關(guān)背景

　　● 清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)
　　法律顧問、律師、中國培訓(xùn)網(wǎng)推薦專家、中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研