招聘與面試技巧內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	鄭君
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:45:01

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程背景
將合適的人配置到合適的崗位上，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工利益最大化的關(guān)鍵。然而，由于人才素質(zhì)的隱性及傳統(tǒng)面試方法的缺陷，使面試成為許多招聘人員和用人部門(mén)的難點(diǎn)。在進(jìn)行人才選拔和面試招聘時(shí)，我們往往面臨以下問(wèn)題：
1. 如何準(zhǔn)確地描述某個(gè)職位究竟需要什么樣素質(zhì)的人才？
2. 如何對(duì)被選拔或被招聘的人進(jìn)行素質(zhì)能力評(píng)價(jià)？
3. 在選拔和面試過(guò)程中，如何把握提問(wèn)的方式與技巧？
4. 如何設(shè)計(jì)各職位的面試問(wèn)題大綱和面試問(wèn)題庫(kù)……
本課程從傳統(tǒng)面試方法的缺陷入手，通過(guò)對(duì)比分析，介紹三種面試方法的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)角色扮演，使學(xué)員身臨其境，熟練掌握面試方法并應(yīng)用于招聘面試工作中，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

課程收益
1. 掌握招聘的流程及傳統(tǒng)面試的常用手段；
2. 掌握人才冰山模型及識(shí)別人才優(yōu)劣和發(fā)展?jié)摿Φ募记桑?br />3. 掌握面試過(guò)程中的提問(wèn)及追問(wèn)技巧，識(shí)別真言與謊言的方法；
4. 掌握八種常用面試提問(wèn)方法的特點(diǎn)和使用技巧；
5. 掌握漏斗式提問(wèn)法、面試傾聽(tīng)、面試評(píng)估與心理測(cè)評(píng)的運(yùn)用。
適用對(duì)象：企業(yè)招聘人員、中高層管理者
培訓(xùn)時(shí)間：2天
主 講 人：鄭君

課程內(nèi)容

課程大綱：
第一單元 招聘工作的前期準(zhǔn)備
² 課程導(dǎo)入：諸葛亮識(shí)人七法
² 招“人”or招“才”？
² 練習(xí)：如何開(kāi)展招聘需求分析？
² 工作負(fù)荷法需求分析
² 人才的冰山模型
² 不同崗位面試維度的設(shè)定
² 隱性特征的測(cè)試
² 不同渠道招聘效果對(duì)比分析
² 招聘會(huì)的組織方法
² 練習(xí)：招聘面試常見(jiàn)的三大失誤分析
² 招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

第二單元 人才甄選技巧
² 面試時(shí)間與速度的控制
− 面試官針對(duì)性問(wèn)題運(yùn)用
− 面試官總結(jié)性問(wèn)題運(yùn)用
− 面試官手語(yǔ)暗示的運(yùn)用
² 如何發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)
² 漏斗式提問(wèn)法的運(yùn)用
² 面試官如何提問(wèn)和追問(wèn)？
² 回答求職者提問(wèn)技巧
² 識(shí)別求職者的真言與謊言
² 如何做面試記錄？
² 面試記錄的有效運(yùn)用
² 面試中的傾聽(tīng)
− 傾聽(tīng)的8
/2
法則
− 傾聽(tīng)的5個(gè)陷阱

第三單元 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
² 結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用
² 非結(jié)構(gòu)化面試的導(dǎo)入
² 結(jié)構(gòu)化面試的五項(xiàng)要求
− 面試問(wèn)題結(jié)構(gòu)化
− 招聘維度結(jié)構(gòu)化
− 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
− 面試考官結(jié)構(gòu)化
− 面試程序結(jié)構(gòu)化
² 練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
² 8種常見(jiàn)的面試提問(wèn)法及應(yīng)用范圍

第四單元 行為式面試問(wèn)題
² 行為面試的提問(wèn)目的
² star檢驗(yàn)行為面試問(wèn)題
² 行為面試的適用崗位
² 行為面試的問(wèn)題結(jié)構(gòu)
² 不同崗位的行為面試提問(wèn)示例
² 行為面試問(wèn)題的5種類型
− 引導(dǎo)問(wèn)題
− 探詢問(wèn)題
− 總結(jié)問(wèn)題
− 直白問(wèn)題
− 理性問(wèn)題
² 練習(xí)：判斷行為面試問(wèn)題的有效性

第五單元 情境式面試問(wèn)題
² 案例：情景面試
² 情境面試的目的
² 情境面試的效果
² 情境面試的適用范圍
² 情境面試提問(wèn)的結(jié)構(gòu)
² 情境面試采用的提問(wèn)類型
² 情境面試提問(wèn)的關(guān)鍵領(lǐng)域
² 招聘部門(mén)經(jīng)理遭遇的情境問(wèn)題
² 不同類型崗位的情境面試題精選

第六單元 應(yīng)變式面試問(wèn)題
² 應(yīng)變式面試問(wèn)題的適用崗位
² 掌握應(yīng)變式問(wèn)題的難度控制
² 應(yīng)變式問(wèn)題與腦筋急轉(zhuǎn)彎的區(qū)別
² 尊重候選人的答題選擇
² 杰克·韋爾奇遇到的應(yīng)變式問(wèn)題
² 如何測(cè)試求職者的反應(yīng)與表現(xiàn)？

第七單元 壓力式面試問(wèn)題
² 壓力面試的適用崗位
² 壓力面試中的提問(wèn)類型
² 案例：如何運(yùn)用壓力面試？
² 壓力面試的提問(wèn)時(shí)機(jī)控制
² 壓力面試中的求職者識(shí)別
² 壓力面試步驟準(zhǔn)備
² 面試中的關(guān)鍵評(píng)估要素
² 壓力面試問(wèn)題的注意事項(xiàng)

第八單元 面試評(píng)估與心理測(cè)評(píng)
² 有效的面試評(píng)估
− 能力與崗位的匹配度
− 關(guān)鍵崗位的二維模型
− 關(guān)鍵崗位的人才特點(diǎn)
− 正確的面試評(píng)估的程序
− 面試評(píng)估中的四大誤區(qū)
² 常見(jiàn)的測(cè)評(píng)方法
− 性格測(cè)試
− 操作測(cè)試
− 情景模擬測(cè)試
− 心理測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確度
² 背景調(diào)查的運(yùn)用
− 背景調(diào)查的適用崗位
− 背景調(diào)查的時(shí)段選擇
− 背景調(diào)查的取證內(nèi)容
² 錄用的五項(xiàng)原則與四個(gè)步驟

師資力量

備注信息

鄭君先生——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，實(shí)戰(zhàn)人力資源培訓(xùn)師兼咨詢顧問(wèn)
美國(guó)GEC認(rèn)證講師
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管管理專家
PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
多家銀行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
聚成集團(tuán)特聘高級(jí)講師
國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家

【企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷】
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴美國(guó)匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國(guó)