KPI績(jī)效管理與考核內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張懷
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:47:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程背景

績(jī)效管理，人力資源管理的核心問(wèn)題之一，過(guò)程中常見的困難有：
1、經(jīng)理與員工不了解掌握績(jī)效管理的真正目的；指標(biāo)無(wú)法量化，或是不能盡如人意；
2、考核做表面文章，形式主義十分明顯；年底一到，部門經(jīng)理急忙交差，憑感覺打分；
3、經(jīng)理抱怨，考核增加工作量，無(wú)實(shí)際意義；考核不體現(xiàn)業(yè)績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)，不能幫助企業(yè)發(fā)展；
4、缺少面談技巧或沒有安排績(jī)效面談或輔導(dǎo)；員工對(duì)考核結(jié)果不滿意，產(chǎn)生了抱怨和抵觸情緒……

課程受益

績(jī)效管理的真正目的和流程
量化評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
共同預(yù)設(shè)績(jī)效目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理
了解目標(biāo)管理的步驟
掌握開展績(jī)效面談的技巧
輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)和自我評(píng)估
提高績(jī)效輔導(dǎo)的能力，改進(jìn)個(gè)人在績(jī)效管理上的有效性

課程內(nèi)容

課程大綱

一、績(jī)效考核的困惑與挑戰(zhàn)
案例：為什么考核效果適得其反？
沒有考核評(píng)價(jià)就沒有管理
卓越與一般績(jī)效差異比較
業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)的難點(diǎn)
中國(guó)績(jī)效管理的十大問(wèn)題

二、目標(biāo)分解
案例：某企業(yè)的目標(biāo)管理
有效目標(biāo)的特征
目標(biāo)的來(lái)源
目標(biāo)的分解過(guò)程
目標(biāo)卡事例
疑難問(wèn)題：如何處理年終目標(biāo)與階段目標(biāo)的矛盾與沖突？

三、績(jī)效管理體系及考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
績(jī)效管理循環(huán)
績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
管理者績(jī)效指標(biāo)的特性
一般員工績(jī)效指標(biāo)特性
KPI設(shè)計(jì)的三種思路
1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法
2、內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法
3、綜合平衡記分卡
案例：某著名企業(yè)KPI體系
案例：績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)示例
案例：KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例

四、方案設(shè)計(jì)與考核實(shí)施績(jī)效考核流程
部門績(jī)效考評(píng)的程序
四種工作績(jī)效評(píng)價(jià)工具的主要優(yōu)缺點(diǎn)
績(jī)效管理的組織與實(shí)施
實(shí)操演練：如何評(píng)價(jià)員工
績(jī)效管理中典型主觀錯(cuò)誤
案例：某公司績(jī)效管理制度
疑難問(wèn)題：末位淘汰該不該推行？

五、績(jī)效面談
績(jī)效考評(píng)的反饋
實(shí)操演練：對(duì)某員工的面談
反饋面談必須注意的問(wèn)題

六、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用
績(jī)效考評(píng)結(jié)果的用處
業(yè)績(jī)改進(jìn)流程

師資力量

備注信息

張懷先生，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，國(guó)內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、執(zhí)行力訓(xùn)練專家、管理教練、2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力排行榜“中國(guó)十大華人培訓(xùn)大師”，《人力資源》雜志資深培訓(xùn)專家，CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家、清華大學(xué)首屆長(zhǎng)三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師、職業(yè)培訓(xùn)師。
現(xiàn)任：
清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院客座教授；
清華大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院客座教授；
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院遠(yuǎn)程學(xué)堂客座教授；
清華大學(xué)