殷俊---沖突管理與有效溝通：《內(nèi)外共贏圈》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	殷俊
審核時間：	我要報名2007-05-19 11:04:40

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

" 隨著社會的整體發(fā)展和生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，對外的合作與交流也逐漸增多，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，這些沖突是一個困擾許多企業(yè)的問題，許多企業(yè)就在考慮： " 如何進行沖突管理？ " 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運轉(zhuǎn)？ " 如何運用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突？ " 如何建立企業(yè)內(nèi)外溝通機制？ " 本課程運用頭腦風(fēng)暴法，廣泛地聯(lián)系實際，引用經(jīng)典的故事、豐富的案例、真實的事件，并穿插互動研討和角色模擬活動，用音樂渲染場景，用圖片說明深刻的問題，詳細(xì)探討了溝通和沖突的基礎(chǔ)知識、各種溝通技巧和步驟、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理以及如何運用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突。案例真實豐富，道理淺顯易懂，并間接向企業(yè)提出如何通過有效溝通來容納、規(guī)范和化解沖突的合理化建議！ " 本課程獨辟蹊徑，創(chuàng)造性地提出“內(nèi)外共贏圈”的主張，在沖突的管理部分，還提出了“溝通商數(shù)”的觀點，并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理和有效溝通。

課程內(nèi)容

" 隨著社會的整體發(fā)展和生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，對外的合作與交流也逐漸增多，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，這些沖突是一個困擾許多企業(yè)的問題，許多企業(yè)就在考慮：

" 如何進行沖突管理？

" 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運轉(zhuǎn)？

" 如何運用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突？

" 如何建立企業(yè)內(nèi)外溝通機制？

" 本課程運用頭腦風(fēng)暴法，廣泛地聯(lián)系實際，引用經(jīng)典的故事、豐富的案例、真實的事件，并穿插互動研討和角色模擬活動，用音樂渲染場景，用圖片說明深刻的問題，詳細(xì)探討了溝通和沖突的基礎(chǔ)知識、各種溝通技巧和步驟、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理以及如何運用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突。案例真實豐富，道理淺顯易懂，并間接向企業(yè)提出如何通過有效溝通來容納、規(guī)范和化解沖突的合理化建議！

" 本課程獨辟蹊徑，創(chuàng)造性地提出“內(nèi)外共贏圈”的主張，在沖突的管理部分，還提出了“溝通商數(shù)”的觀點，并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理和有效溝通。

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