企業(yè)人力資源鑒別-心理技巧在人力資源招聘面談中的應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李志平老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-06-25 12:22:01

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者，人力資源總監(jiān)、經(jīng)理

課程目標(biāo)

招聘是人員管理的起點(diǎn)，選才出了差錯(cuò)，會(huì)對(duì)企業(yè)的管理帶來一系列的問題。熙來攘往，面對(duì)眾多的求職應(yīng)聘者，部門主管會(huì)不會(huì)有以下迷思呢？  招聘另一個(gè)側(cè)面：員工為什么要離職？  為什么招聘總是不盡人意？  何種招聘流程和工具是適合的為什么還會(huì)不滿意？  面對(duì)應(yīng)聘者，怎樣組織一次成功的面談？  面談中哪些是需要關(guān)注的重點(diǎn)？  面談結(jié)束后還需要進(jìn)行哪些后續(xù)工作呢？  面試者的心理素質(zhì)和招聘結(jié)果有關(guān)系么？ 上述問題，想必是很多企業(yè)主管人員在人員招聘中的困惑所在。 【課程目標(biāo)】  了解員工招聘的基本心理理論和關(guān)鍵應(yīng)用  學(xué)習(xí)員工招聘的具體方法與心理領(lǐng)域工具的應(yīng)用  掌握不同崗位如何規(guī)劃和進(jìn)行成功的招聘面談  面試官的個(gè)人心理素質(zhì)成長

課程內(nèi)容

【課程大綱】

一、面試官的個(gè)人心理素質(zhì)成長

 面試官和面試的過程和結(jié)果的關(guān)系

 面試官敏感度提升訓(xùn)練

 面試官的基本心理素質(zhì)討論

 面試官對(duì)自己的加深了解

 面試官的心理訓(xùn)練


二、應(yīng)聘者的心理鑒別

 企業(yè)對(duì)人才的期望和招聘的期望討論

 模擬預(yù)案

 被試的心理健康概念澄清

 被試的情商和智商哪個(gè)重要

 被試對(duì)情緒性語言的反應(yīng)：情商鑒別

 被試的心理成熟度的鑒別

 面試官需要掌握的常見心理問題特征

 深層次的心理原因?qū)��?yīng)聘者的影響


三、面試實(shí)戰(zhàn)

第一步 目測(cè)

 服飾和心理

 肢體語言

 目光方向

 坐次和心理

第二步 面試的最初4分鐘

 面試官的反應(yīng)及評(píng)估

 應(yīng)聘者的澄清機(jī)會(huì)

 印證模擬（面試模特的模擬）

第三步 準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問題與澄清

 如何設(shè)定面試維度及問題

 面試官對(duì)假設(shè)的澄清

 聲東擊西應(yīng)對(duì)防御意識(shí)

第四步 預(yù)測(cè)應(yīng)聘者是否具備達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力

1、如何根據(jù)各個(gè)職位的勝任素質(zhì)模型問題

會(huì)說話容易還是會(huì)聽話容易？---做個(gè)有效的傾聽者

2、執(zhí)行力相關(guān)預(yù)測(cè)

 有工作經(jīng)驗(yàn)的候選人

 大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生

第五步 運(yùn)用心理測(cè)評(píng)為選材把關(guān)

 測(cè)評(píng)工具

 心理健康評(píng)估

 能力傾向評(píng)估

 關(guān)鍵崗位和心理測(cè)量（邏輯和應(yīng)變）

第六步 心理原理在面試中的應(yīng)用

 眼動(dòng)技術(shù)

 意向及圖畫

 自由聯(lián)想

 需求層次理論

 動(dòng)機(jī)匹配度

 與原有團(tuán)隊(duì)成員匹配度


四、應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作精神的關(guān)鍵心理因素

 歸因和歸因偏差

 印象管理和印象整飾


五、面試中的語言模式

 語言的切入速度

 一般性的語言技術(shù)

 檢定語言模式

 暗示性語言模式

 專注語言效果不被形式迷失

 開放語言和關(guān)閉性語言的運(yùn)用

 面試官手勢(shì)的應(yīng)用


六、面試中的試金石

 忠誠和九宮圖問題

 最佳問題的應(yīng)聘者自我排序

 黃金提問：面試者能力自述


七，面試的高級(jí)技術(shù)

 珍貴的無用回答和不切題回答:（意識(shí)和潛意識(shí)的雙層溝通）

 應(yīng)聘者的全圖

 性別溝通差異


八，總結(jié)：

 企業(yè)招聘模型的建立

 企業(yè)招聘模型的外部資源借助

 企業(yè)的部門間聯(lián)合

師資力量

備注信息

【課程特色】 通過引入心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，以及提升管理層自身心靈和智慧的雙重能量，使得管理層能夠在面試有限的時(shí)間內(nèi)輕易做出高效精確的判斷，找到合適的人才。 本課程采取活躍的授課方式，進(jìn)行觀念澄清、問題討論、技巧分享、角色扮演等，通過對(duì)員工招聘管理中存在的心理層面關(guān)鍵要素的解釋，提供有效的招聘流程和方法建議、適當(dāng)?shù)拿嬲劶记珊蜏y(cè)評(píng)方法，為部門主管人員找到優(yōu)秀員工提供助力！ 具體課程內(nèi)容根據(jù)課前需求調(diào)查有所調(diào)整。 整個(gè)課程有體驗(yàn)性和互動(dòng)性不是刻板的講解。 淺