職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-27 08:26:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述職業(yè)化員工來往禮儀的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析職業(yè)化員工來往禮儀內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握職業(yè)化員工來往禮儀的技能提升方法 行動(dòng)建議：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆職業(yè)化員工來往禮儀潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 禮儀，作為人們的一種行為準(zhǔn)則，通過人的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)在諸多的細(xì)節(jié)與場(chǎng)合當(dāng)中，形成整體的社會(huì)規(guī)范，進(jìn)而反映出一個(gè)社會(huì)的文明程度和精神內(nèi)涵。我國(guó)是個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，一向注重禮儀修養(yǎng)，將禮儀作為我們的傳統(tǒng)美德之一。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：


第1講 著裝在品位

1 西裝穿著要規(guī)范

2 襯衫選擇要得

3 領(lǐng)帶搭配好，瀟灑、帥氣自然來

4 穿好職業(yè)裙裝，盡顯職業(yè)女性魅力

5 好襪配好鞋，為你增添魅力

6 休閑裝要穿得自然，但不能太隨意

分析：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)案例！

解析：職業(yè)化員工來往禮儀內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：職業(yè)化員工來往禮儀課程案例分析！


第2講 好的就餐禮節(jié)成就好人生

1 點(diǎn)的不是菜，是禮儀

2 懂得中餐餐具使用禮儀

3 西餐餐具使用禮儀多

4 自助餐不能太隨便

5 喝酒不是簡(jiǎn)單的“干杯”

討論：職業(yè)化員工來往禮儀經(jīng)典案例討論!

分組：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：職業(yè)化員工來往禮儀學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第3講 舉止要優(yōu)雅

1 標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿，站出你的精氣神

2 標(biāo)準(zhǔn)禮儀坐姿，坐出你的優(yōu)雅姿態(tài)

3 標(biāo)準(zhǔn)禮儀行姿，走出你的高貴氣質(zhì)

4 標(biāo)準(zhǔn)禮儀蹲姿，蹲出你的瀟灑大方

互動(dòng)：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典職業(yè)化員工來往禮儀案例分析示范


第4講 談吐文雅贏得好人緣

1 初次交談也能“一見如故”

2 與人寒暄，禮貌常伴身邊

3 說話不要經(jīng)常以“我”字開頭

4 打人不打臉，罵人不揭短

5 掌握拒絕藝術(shù)，委婉說“不”

6 批評(píng)的話說好了就等于鼓勵(lì)

分享：企業(yè)職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好職業(yè)化員工來往禮儀？


第5講 工作多講“禮”

1 準(zhǔn)時(shí)上下班，做個(gè)“守法”員工

2 與同事相處的七條經(jīng)典法則

3 在辦公室里不做的七件事

4 使用辦公設(shè)備一定要知道的小知識(shí)

5 辦公室里一定要替換的字眼

6 匯報(bào)工作時(shí)要注意的禮節(jié)

7 有關(guān)公文包的禮儀

8 不宜在辦公室里說的話

分享：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)四部曲！

分享：職業(yè)化員工來往禮儀內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)職業(yè)化員工來往禮儀六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的職業(yè)化員工來往禮儀難題！


第6講 拓展你的人脈圈

1 自我介紹要以禮開好頭

2 握手雖簡(jiǎn)單，學(xué)問卻深?yuàn)W

3 接送名片有禮儀，為形象錦上添花

4 拜訪禮儀的實(shí)戰(zhàn)寶典

5 迎送客人，注意細(xì)節(jié)

6 當(dāng)面記下重要號(hào)碼和對(duì)方約好的時(shí)間

分析：領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化員工來往禮儀做什么？

分析：職業(yè)化員工來往禮儀內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？


第7講 會(huì)議場(chǎng)上不失禮，優(yōu)雅從容走向成功

1 對(duì)會(huì)議流程要有清晰認(rèn)識(shí)

2 座位安排不可掉以輕心

3 會(huì)議主持人：大局執(zhí)行，小處著眼

4 及時(shí)打破商務(wù)會(huì)議中的尷尬

5 商務(wù)沙龍所不能少的禮儀

6 “好禮”保證洽談成功

分析：企業(yè)如何貫徹職業(yè)化員工來往禮儀全過程？

分析：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？

案例：海爾集團(tuán)職業(yè)化員工來往禮儀咨詢方案案例研究


第8講 有禮，談判中贏得最大利益

1 準(zhǔn)備好一場(chǎng)談判才能遇事不慌

2 彬彬有禮地展示你的說服技巧

3 談判中，這些行為要不得

4 讓談判順利進(jìn)行的談話禮儀

5 討價(jià)還價(jià)的目的是雙贏

討論：企業(yè)職業(yè)化員工來往禮儀的八面金剛

案例：一次失敗的職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)職業(yè)化員工來往禮儀的任督二脈？


第9講 有禮有節(jié)方得客戶之心

1 與客戶就餐，如何敬酒

2 掌握談話技巧，讓客戶做主角

3 送客戶時(shí)，禮數(shù)周全顯熱情

4 未雨綢繆，拜訪客戶前需準(zhǔn)備

5 拜訪客戶要守時(shí)，不做失約之客

案例：麥當(dāng)勞的職業(yè)化員工來往禮儀UP計(jì)劃

分享：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)師一句話說清楚職業(yè)化員工來往禮儀

職業(yè)化員工來往禮儀七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。


第1
講 “禮”尚往來，

1 饋贈(zèng)需要講原則

2 送禮的時(shí)機(jī)

3 好禮還需巧包裝

4 節(jié)日送禮的原則

5 隨附在禮物上的留言卡

6 送禮多少才合適

分享：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)的新金科玉律！

職業(yè)化員工來往禮儀深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策

職業(yè)化員工來往禮儀內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析


職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)總結(jié)


備注：職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供職業(yè)化員工來往禮儀培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括職業(yè)化員工來往禮儀公開課、職業(yè)化員工來往禮儀內(nèi)訓(xùn)、職業(yè)化員工來往禮儀講師外派、職業(yè)化員工來往禮儀調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的職業(yè)化員工來往禮儀解決方案。李繪芳老師的職業(yè)化員工來往禮儀課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！

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