員工關(guān)系管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-28 08:50:03

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述員工關(guān)系管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握員工關(guān)系管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：員工關(guān)系管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆員工關(guān)系管理潛力的行動(dòng)方案 對(duì)于大多數(shù)員工來說，工作是最重要的財(cái)富之一，工作不僅是物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的主要來源，而且也是社會(huì)地位和個(gè)人心理獲得滿足的主要源泉，工作條件、工作性質(zhì)和薪酬福利決定著他們的生活水平、發(fā)展機(jī)會(huì)、個(gè)人尊嚴(yán)、自我認(rèn)同感和身心健康。對(duì)企業(yè)來說，員工的工作績效、忠誠度、工資福利水平是影響生產(chǎn)效率、勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)質(zhì)量的重要因素，甚至?xí)�影響企業(yè)的生存和發(fā)展。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域，良好的員工關(guān)系管理是企業(yè)留住人力資源的法寶。

課程內(nèi)容

第1講 專業(yè)技術(shù)人員基本能力

1 專業(yè)技術(shù)人員的概念、特征和范圍

2 專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人能力

3 專業(yè)技術(shù)人員的員工能力

分析：員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例！

解析：員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：員工關(guān)系管理課程案例分析！


第2講 員工和員工關(guān)系管理概述

1 員工概述

2 優(yōu)秀員工的特點(diǎn)

3 員工的類型

4 員工關(guān)系管理的基本要求和發(fā)展階段

討論：員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論!

分組：員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第3講 優(yōu)秀員工概述

1 員工合作能力

2 員工合作能力概述

3 員工合作能力的提高

互動(dòng)：員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典員工關(guān)系管理案例分析示范


第4講 優(yōu)秀員工能力

1 優(yōu)秀能力概述

2 優(yōu)秀人才的優(yōu)秀能力

3 員工的優(yōu)秀能力建設(shè)

分享：企業(yè)員工關(guān)系管理培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好員工關(guān)系管理？


第5講 優(yōu)秀員工的思想基礎(chǔ)

1 優(yōu)秀員工的目標(biāo)和責(zé)任

2 優(yōu)秀員工的精神

3 優(yōu)秀員工的文化

分享：員工關(guān)系管理培訓(xùn)四部曲！

分享：員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)員工關(guān)系管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的員工關(guān)系管理難題！


第6講 優(yōu)秀員工的溝通機(jī)制

1 員工溝通的概念和特征

2 員工溝通的內(nèi)容、原則、重要性和作用

3 員工溝通的途徑和技巧

分析：領(lǐng)導(dǎo)者員工關(guān)系管理做什么？

分析：員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：員工關(guān)系管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？


第7講 優(yōu)秀員工的激勵(lì)機(jī)制

1 員工激勵(lì)機(jī)制的建立

2 有效的員工激勵(lì)

3 營造優(yōu)秀員工的環(huán)境

分析：企業(yè)如何貫徹員工關(guān)系管理全過程？

分析：員工關(guān)系管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？

案例：海爾集團(tuán)員工關(guān)系管理咨詢方案案例研究


第8講 優(yōu)秀員工的決策機(jī)制

1 員工決策的概念及利弊

2 員工決策時(shí)應(yīng)注意的方面

3 員工決策的類型及評(píng)價(jià)

4 員工決策的方法

討論：企業(yè)員工關(guān)系管理的八面金剛

案例：一次失敗的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)員工關(guān)系管理的任督二脈？


第9講 優(yōu)秀員工的領(lǐng)導(dǎo)力

1 優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)力概述

2 員工領(lǐng)導(dǎo)力在優(yōu)秀員工關(guān)系管理中的影響

3 提升優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)力的方法

案例：麥當(dāng)勞的員工關(guān)系管理UP計(jì)劃

分享：員工關(guān)系管理培訓(xùn)師一句話說清楚員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


第1
講 優(yōu)秀員工的執(zhí)行力

1 優(yōu)秀員工執(zhí)行力的含義、特征和重要性

2 強(qiáng)化員工執(zhí)行力的方法和技巧

分享：員工關(guān)系管理培訓(xùn)的新金科玉律！

員工關(guān)系管理深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策

員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析


員工關(guān)系管理培訓(xùn)總結(jié)

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