員工素質(zhì)培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-11-28 08:50:35

　　

學習對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標

主要特點：詳細闡述員工素質(zhì)的操作精髓 案例指導：分析員工素質(zhì)內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握員工素質(zhì)的技能提升方法 行動建議：員工素質(zhì)培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆員工素質(zhì)潛力的行動方案 培訓背景： 企業(yè)需要什么樣的員工？員工應具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場上有哪些不同的規(guī)則？這些問題不僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工必須具備的。因為只有這樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會成為優(yōu)秀的員工，才能得到企業(yè)的信任和認可。

課程內(nèi)容

第1講 員工外在形象的塑造

1 今天上班穿什么

2 西裝領帶最有派

3 腳下沒鞋窮半截

4 員工須知穿衣經(jīng)

5 女員工巧穿職業(yè)裝

6 學會為個人形象加分

分析：員工素質(zhì)培訓案例！

解析：員工素質(zhì)內(nèi)訓案例!

案例：員工素質(zhì)課程案例分析！


第2講 員工內(nèi)在品格的修煉

1 學會控制自己的情緒

2 學會表達自己的語氣

3 脫去不成熟的稚氣

4 養(yǎng)成順應別人的脾氣

5 培養(yǎng)自己做事的勇氣

6 別把私人情緒帶到工作上

討論：員工素質(zhì)經(jīng)典案例討論!

分組：員工素質(zhì)培訓案例學習指南

分析：員工素質(zhì)學習中的八大陷阱！


第3講 員工行為習慣的培養(yǎng)

1 培養(yǎng)職業(yè)姿態(tài)

2 練就優(yōu)雅舉止

3 給自己的辦公桌美容

4 工作環(huán)境保持整潔

5 莫泄漏公司的機密

6 善待業(yè)余時間

7 提交工作報告一定要完整

互動：員工素質(zhì)培訓案例評估

分享：某集團員工素質(zhì)培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典員工素質(zhì)案例分析示范


第4講 員工職場禮儀的須知

1 路怎么走

2 門怎么開

3 車怎么坐

4 酒怎么喝

5 名片怎么遞

6 電話怎么打

分享：企業(yè)員工素質(zhì)培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的員工素質(zhì)培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好員工素質(zhì)？


第5講 員工應具備起碼的適應能力

1 初進職場慎表現(xiàn)

2 在哪都應吃得開

3 善處人緣路好走

4 關系洞曉是成熟

5 工作套路弄明白

分享：員工素質(zhì)培訓四部曲！

分享：員工素質(zhì)內(nèi)訓五步驟！

分享：企業(yè)員工素質(zhì)六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的員工素質(zhì)難題！


第6講 員工應具備堅實的業(yè)務能力

1 修煉內(nèi)功

2 及時“充電”

3 接受培訓

4 發(fā)揮專長

分析：領導者員工素質(zhì)做什么？

分析：員工素質(zhì)內(nèi)訓哪些步驟很重要？

分析：員工素質(zhì)培訓哪個環(huán)講很重要？


第7講 員工應具備超強的工作能力

1 反應能力讓你洞察先機

2 綜合能力讓你萬無一失

3 應變能力讓你游刃有余

4 協(xié)作能力讓你得心應手

5 組織能力讓你一展其才

6 決策能力讓你獨當一面

分析：企業(yè)如何貫徹員工素質(zhì)全過程？

分析：員工素質(zhì)培訓，我們做對過什么？

案例：海爾集團員工素質(zhì)咨詢方案案例研究


第8講 員工應具備正常的社交能力

1 和同事、主管相處的原則

2 職場上要學會與人寒暄

3 練就“八面玲瓏”的本事

4 朋友多了路好走

5 同事間的距離有多遠

6 主流群體傳幫帶

7 即便離職也要好聚好散

8 拒絕時，要學會婉轉(zhuǎn)一些

9 學點介紹和握手的禮儀常識

討論：企業(yè)員工素質(zhì)的八面金剛

案例：一次失敗的員工素質(zhì)培訓案例

分組：如何打通企業(yè)員工素質(zhì)的任督二脈？


第9講 上司為忠誠者加薪

1 恭敬不如從命

2 服從即忠誠

3 替上司背一背黑鍋

4 忠誠可加薪

1 肯干才有機會

2 找準自己的位置

3 別惹上司不快

案例：麥當勞的員工素質(zhì)UP計劃

分享：員工素質(zhì)培訓師一句話說清楚員工素質(zhì)

員工素質(zhì)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


第1
講 進取心態(tài)

1 做個敬業(yè)樂群的上班族

2 駕馭自己的優(yōu)缺點

3 要在工作中磨煉自己

4 要樹立良好的時間觀念

5 要提高自己職業(yè)生涯意識

分享：員工素質(zhì)培訓的新金科玉律！

員工素質(zhì)深度剖析:疑難問題與解決對策

員工素質(zhì)內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析


員工素質(zhì)培訓總結(jié)

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