團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-29 14:36:29

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)是由管理層和員工組成的共同體。團(tuán)隊(duì)溝通能力是有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，也是每位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)具備的管理技能。

課程內(nèi)容

第一部分團(tuán)隊(duì)溝通技能

第一講團(tuán)隊(duì)溝通概述

1團(tuán)隊(duì)溝通的意義

2團(tuán)隊(duì)溝通的模式及特征

分析：團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)案例！

解析：團(tuán)隊(duì)溝通能力內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：團(tuán)隊(duì)溝通能力課程案例分析！


第二講影響團(tuán)隊(duì)溝通的因素

1團(tuán)隊(duì)成員的角色

2團(tuán)隊(duì)規(guī)范

3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格

4團(tuán)隊(duì)決策的模式

討論：團(tuán)隊(duì)溝通能力經(jīng)典案例討論!

分組：團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：團(tuán)隊(duì)溝通能力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三講團(tuán)隊(duì)溝通技能

1語(yǔ)言溝通技能

2非語(yǔ)言溝通技能

3傾聽的技能

4營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典團(tuán)隊(duì)溝通能力案例分析示范


第二部分團(tuán)隊(duì)的溝通管理

第四講團(tuán)隊(duì)溝通管理的基本問題

1影響團(tuán)隊(duì)溝通管理的要素

2團(tuán)隊(duì)溝通管理中的障礙和解決方法

分享：企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好團(tuán)隊(duì)溝通能力？


第五講管理者的溝通管理策略

1管理者需要具備的溝通管理素質(zhì)

2管理者的語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通

3傾聽、提問和反饋

分享：團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)四部曲！

分享：團(tuán)隊(duì)溝通能力內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通能力六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的團(tuán)隊(duì)溝通能力難題！


第六講有效的溝通管理

1團(tuán)隊(duì)壓力和壓力管理

2沖突和沖突管理

3提高溝通管理的效率

分析：領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)溝通能力做什么？

分析：團(tuán)隊(duì)溝通能力內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

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