中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)訓練營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	鄧老師
審核時間：	我要報名2007-10-23 15:48:40

　　

學習對象

企事業(yè)單位直線及職能部門經(jīng)理、主管、助理等中層管理人員；

課程目標

適合對象：企事業(yè)單位直線及職能部門經(jīng)理、主管、助理等中層管理人員； 【課程目標】： ☆ 清楚的認知作為中層管理者的角色 ☆ 培養(yǎng)中層干部的高效執(zhí)行能力 ☆ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ☆ 掌握部門績效管理的方法 ☆ 學會打造適合中層管理者發(fā)展的職業(yè)通道

課程內(nèi)容

【課程介紹】：

模塊一 對崗位的認知與理解——中層管理者的角色定位

◇ 老板為什么要設中層 ◇ 部門經(jīng)理的責任與使命

◇ 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志

→ 實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

模塊二 部門經(jīng)理的主要工作

◇ 部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整 ◇ 工作流程（制定、改進…… ）

◇ 員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升

◇ 客戶需求調(diào)查分析 ◇ 新產(chǎn)品的研發(fā)

◇ 工作預測與對策

→ 實戰(zhàn)分享：人力資源部經(jīng)理崗位解析

模塊三 中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行

◇ 部門計劃制定的根據(jù) ◇ 部門計劃的內(nèi)容 ◇ 部門計劃的實施與監(jiān)控 ◇ 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效 ◇ 部門經(jīng)理有所為和有所不為 ◇ 部門工作的計劃與運行

→ 現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

模塊四 團隊的績效管理

◇ 提升績效的四個層面 ◇ 影響績效的原因

◇ 改進績效的技術(shù)與方法 ◇ 績效指標的制定與調(diào)整

◇ 績效改進專題會議 ◇ 常用的工具

→ 實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效？

模塊五 怎樣與上司相處

◇ 上司需要什么樣的人 ◇ 怎樣與上司相處

◇ 怎樣與上司溝通 ◇ 怎樣與上司配合

◇ 怎樣“管理”上司

→ 現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→ 案例研討：

由于上層領(lǐng)導分工不清，中層干部該聽誰的好？

當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

如何爭取上級領(lǐng)導對本部門工作的理解和支持？

模塊六 怎樣與同級協(xié)作

◇ 同級相處的幾項原則 ◇ 部門間的溝通方式

◇ 部門間的服務模式 ◇ 部門沖突的解決與處理

→ 現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→ 案例研討：

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應該如何對待與處理？

模塊七 如何管理下屬

◇ 權(quán)威的正確解讀與使用 ◇ 親自抄刀的好處

◇ 我做給你看 ◇ 教你怎么辦

◇ 保持適當距離 ◇ 把自己的想法變成下屬的自愿

◇ 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

→ 現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→ 案例研討：如何提升員工的忠誠度？如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

模塊八 中層干部的職業(yè)發(fā)展

◇ 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析 ◇ 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

◇ 所處的人力資源環(huán)境體系 ◇ 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

◇ 健康的心態(tài)及其他

→ 實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃

師資力量

備注信息

【主講老師】 鄧老師：中國人民大學工商管理碩士，心理學博士，注冊高級咨詢策劃師，PTT國際專業(yè)培訓師，深圳企業(yè)家協(xié)會咨詢業(yè)委員會專家團成員，深圳企業(yè)家協(xié)會人力資源專業(yè)委員會秘書長，中國人民大學MBA研修中心人力資源及溝通特約講師。先后任職于著名大型國有企業(yè)、上市公司、合資企業(yè)，擔任人力資源等管理工作。鄧老師專長于人力資源績效管理領(lǐng)域、崗位評估、薪酬體系設計及團隊溝通等專業(yè)方面。鄧老師10多年來一直致力于人力資源、行政及溝通管理方面培訓、咨詢工作，具有豐富的人力資源及行政相關(guān)管理實操經(jīng)驗，多年來她培訓的