危機傳播管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-11-29 23:31:05

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

主要特點：詳細(xì)闡述危機傳播管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析危機傳播管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握危機傳播管理的技能提升方法 行動建議：危機傳播管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆危機傳播管理潛力的行動方案

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：

第一講 危機與危機管理

第一節(jié) 危機的定義、特征與類型

第二節(jié) 作為戰(zhàn)略的危機管理

第三節(jié) 危機發(fā)展觀


第二講 危機管理的流派與危機傳播

第一節(jié) 危機管理的流派

第二節(jié) 危機傳播機制

第三節(jié) 危機中的謠言傳播


第三講 危機管理組織與危機利益相關(guān)者

第一節(jié) 危機管理組織

第二節(jié) 危機利益相關(guān)者

第三節(jié) 雙贏、價值觀及其可能性


第四講 危機預(yù)警

第一節(jié) 從風(fēng)險管理到危機預(yù)警

第二節(jié) 危機預(yù)警體系

第三節(jié) 危機預(yù)警的制度條件


第五講 危機管理的對話范式——基于“事實一價值”模型(上)

第一節(jié) “二分法”與對話范式

第二節(jié) “事實一價值”模型

第三節(jié) 一級路徑及其核心概念


第六講 危機管理的對話范式——基于“事實一價值”模型(下)

第一節(jié) 事實之維：告知路徑、疏導(dǎo)路徑

第二節(jié) 事實之維：轉(zhuǎn)換路徑、個案檢驗

第三節(jié) 價值之維：順應(yīng)路徑、引導(dǎo)路徑

第四節(jié) 價值之維：重建路徑、個案檢驗


第七講 危機議題管理

第一節(jié) 議題管理的基本問題

第二節(jié) 媒體與議題管理

第三節(jié) 意見領(lǐng)袖與議題管理


第八講 信息發(fā)布與危機修辭

第一節(jié) 危機信息發(fā)布

第二節(jié) 修辭與危機修辭的理念

第三節(jié) 危機修辭的策略


第九講 危機恢復(fù)管理

第一節(jié) 危機恢復(fù)管理的框架

第二節(jié) 形象恢復(fù)與機會利用

第三節(jié) 危機管理效果評估


第十講 危機、文化與對話

第一節(jié) 危機與集體記憶

第二節(jié) 危機與社會性格

第三節(jié) 危機、對話及其可能性





分析：危機傳播管理培訓(xùn)案例！

解析：危機傳播管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：危機傳播管理課程案例分析！






危機傳播管理培訓(xùn)總結(jié)

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