精準(zhǔn)的電話營銷

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	宮汝杰
審核時間：	我要報名2012-12-01 10:00:30

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將了解電話營銷對企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要意義；熟悉并掌握以客戶為中心的電話銷售流程、電話銷售的重要技巧和方法、通過電話與客戶保持長期的要領(lǐng)及學(xué)會解決電話銷售中的各種問題技巧

課程內(nèi)容

【課程大綱】

第一篇： 磨劍：打電話前必須掌握的九條制勝法則

1、25
定律 2、推銷的要點是：不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己

3、建立顧客檔 4、獵犬計劃 5、推銷產(chǎn)品的味道 6、每月一卡 7、態(tài)度決定成敗 8、傾聽和微笑 9、成交之后仍要繼續(xù)推銷

小練習(xí)：如何打開客戶心理情感的觸發(fā)器

第二篇：秣兵：如何設(shè)計別出心裁的開場白

1、 像標(biāo)題黨那樣來設(shè)計開場白 2、 案例分析：這樣的開場白失敗在哪里？

3、 開場白必須闡述的三件事 4、 六種卓有成效的開場白

5、 案例練習(xí)：關(guān)于推于移動總機(jī)的開場白設(shè)計

第三篇：厲馬：如何找出推介產(chǎn)品的USP

1、 什么是USP 2、 移動G3業(yè)務(wù)的USP是什么？

3、 USP提煉的策略要點 4、案例練習(xí)：找出下面這些移動業(yè)務(wù)的USP

第四篇：出鞘：給客戶一個無法拒絕的理由

1、 銷售，就是找到客戶無法拒絕的理由 2、 案例分析1：這樣的銷售話術(shù)正確嗎？

3、 案例分析2：溝通失敗的地方在哪里？ 、 客戶拒絕的四方面原因

5、 案例點評：關(guān)于移動集群網(wǎng)的業(yè)務(wù)推介 6、 如何讓客戶無法拒絕你的推薦

7、 從賣魚鉤到賣游艇 8、 如何處理客戶的異議

第五篇：交招：如何贊美客戶贏取信任

1、 如何才是有效地贊美？ 2、 贊美別人的3個原則

3、 小練習(xí)：你會贊美別人嗎？

4、 電話營銷中，我們應(yīng)該這樣贊美客戶

贊美客戶聲音 贊美客戶思想 贊美客戶經(jīng)驗

5、 案例練習(xí)：如何更好地贊美客戶

第六篇：制敵：如何練就有效成交技巧

1、 假設(shè)問句法 2、 假設(shè)成交法 3、 視覺銷售法 4、 反客為主法

師資力量

備注信息