卓越班組長管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	宮汝杰
審核時間：	我要報名2012-12-01 10:13:32

　　

學習對象

課程目標

1、思想素養(yǎng)方面：可以提高班組長的政治素質，增強其責任感和使命感，熟悉相關法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德； 2、管理實踐方面：使其樹立現(xiàn)代管理意識，掌握現(xiàn)代管理的基本知識，提高分析問題、解決問題的能力，強化其溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力，提升管理素質和水平； 3、管理技能與技巧方面：使其掌握班組管理的技能和技巧，精通業(yè)務流程和崗位職能，提高其開展業(yè)務的能力和工作水平； 4、履行職責方面：可以提升其職業(yè)素養(yǎng)，使其以身作則、堅持原則、辦事公道、顧全大局、關心愛護和團結員工，成為班組的核心和靈魂人物。

課程內(nèi)容

【課程大綱】

第一部分：班組長角色認知與職業(yè)心智修煉

一、班組長角色認知

●情境分析：角色行為與關系人的要求

●班組長在組織中的定位與作用

● 優(yōu)秀班組長的崗位勝任能力模型分析

●優(yōu)秀班組長應具備的崗位能力

● 如何做優(yōu)秀的班組長

●團隊研討：班組長崗位關系人要求及行為自我評價 班組長的角色定位要求與職責

二、班組長的職業(yè)素質訓練

●趣味故事：心智模式的形成過程

●情境案例：心智模式的反應與特點

●職業(yè)心智修煉的四項原則

●基層管理者的七項職業(yè)心智要素

●優(yōu)秀基層管理者的9項職業(yè)素質

●案例分析：優(yōu)秀基層管理者職業(yè)素質育成過程


第二部分：班組團隊建設管理能力訓

一、企業(yè)班組建設與管理

●企業(yè)班組的組建原則

●班組團隊建設與管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

●班組團隊建設的基本特征與團隊管理的基本要素

二、班組團隊建設的基本內(nèi)容

●體驗訓練：團隊基本建設與團隊特征

●班組目標設定與管理

●班組組織職責與管理

●班組基本文化內(nèi)容與班組文化建設

●班組制度完善與維護管理

第三部分、有效的溝通，提高管理的達成率

●檢查你的溝通能力 　

●用最深層的溝通，提高你的人氣

●有效地向上級溝通與匯報

●與下屬溝通的要領

●委派部屬的技巧

●某企業(yè)實例—學員討論、結合課程講解

●生產(chǎn)主管的7種現(xiàn)狀分析

第四部分、認清角色，迸發(fā)你的管理能力

●認清生產(chǎn)管理者擔當?shù)?1種角色

●你想成為怎樣的執(zhí)行者？

●那些員工是你的管理重點 　

●上司期望你是怎樣的管理者？

●下屬期望你如何領導他們？ 　

●找出員工離職的主要原因，明確自身的提升方向

第五部分、有效執(zhí)行，提升你的管●理業(yè)績

●班組長必備的技能

●失敗改善與執(zhí)行者的特點

●成功改善與執(zhí)行的基本原則

●優(yōu)秀團隊具有的特征

●你的行動力表現(xiàn)在何處

●討論——團隊是否需要強調(diào)“和諧”

●有效的執(zhí)行方法

●討論——提高員工的士氣


第六部分、帶好自己的部屬，提高團隊的凝聚力

●1
種方法激發(fā)部屬的積極性

●有效的執(zhí)行方法

●3種途徑表揚你的下屬

●指責部屬的要注意的事項

●處置表現(xiàn)不良的部屬

●員工需要激勵的表現(xiàn)

師資力量

備注信息