新員工職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	唐惠玲
審核時間：	我要報名2012-12-03 10:58:07

　　

學習對象

剛剛報到的新入職員工

課程目標

讓學員認識到從學校到社會人的角色轉(zhuǎn)變 引導學員調(diào)整心態(tài)，認識到當下應有的工作狀態(tài) 加強學員對企業(yè)的認同度、歸屬感 提高學員的職業(yè)素質(zhì),更快的融入新工作環(huán)境 掌握職場自我管理工具，強化自身執(zhí)行力

課程內(nèi)容

前言 ：心態(tài)啟發(fā)　　

　　 帶動全員建立好的聽課心態(tài)

**　唱：“幸福拍手歌”

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析

　　　**　播放視頻啟發(fā)

工作中的你--自我認知我為誰工作？工作需要使命感


一、職場角色認知與心態(tài)　

新員工角色認知

　 新員工在企業(yè)的角色定位　　　

作為下屬的角色　　　　作為同事的角色

新員工應該有的心態(tài)

感恩心態(tài)

**　故事分享

空杯心態(tài)

**　故事分享　　學習心態(tài)

**　故事分享　　自謙的態(tài)度

**　故事分享　　付出心態(tài)

**　故事分享

新入職員工在工作中往往輸在心態(tài)

**　拿破侖的故事二、 了解自我的工具

PDP測試

了解自己的行為風格

九型人格

了解自己的長處、短處

掌握如何與他人自處

測試方法解析

如何應用此工具達成良好的人際關(guān)系

　 對本企業(yè)的外部環(huán)境分析－我在哪社會環(huán)境分析組織環(huán)境分析

對本企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的分析--SWOT分析法

SWOT分析矩陣

SWOT分析時考慮的問題

**　個人SWOT分析示例

認準自己內(nèi)心深入的喜好

　　當我們的生命只剩下三天、你希望做什么工作


三、提高職業(yè)素養(yǎng)的要點　

1、善用甘特圖做工作計劃、生活計劃

甘特圖對生活和工作的意義

甘特圖標準樣表解析

甘特圖的應用范圍

　 **　現(xiàn)場分組演練甘特圖


2、嚴格管理好每日工作：OEC法應用

OEC法樣表解析

做OEC表時應該注意什么問題

OEC表對學員日常工作管理的意義


3、建立PDCA管理思路來處理每一件事

PDCA管理的定義

PDCA給我們什么啟發(fā)


4、強化時間管理

時間管理“象限法”

培養(yǎng)的好習慣

同時做幾件事

利用好每周、每日的最好時間

互動：一寸光陰一寸金

測試自己時間管理上是否及格

發(fā)現(xiàn)自己的生物鐘、管理好自己的生物鐘


5、有危機意識才能時時做好準備應對壓力

危機管理的意義

危機管理的典型故事

自我存在價值的解析


6、做好自我壓力情緒管理

積極的心理暗示

面對復雜的人際關(guān)系如何處理

** 杜拉拉升職記片段解析

如何緩解緊張情緒


7、樹立很強的結(jié)果意識

做結(jié)果的心態(tài)、思維方式

**相關(guān)案例、故事分析


8、掌握基礎禮儀

　　　　坐姿

　　　　站姿

　　　　引領(lǐng)

　　　　握手

　　　　乘車

　　　　不同手勢

　　　　電話溝通的禮儀

　　　　用中餐的禮儀

　　　　會議中的座位


9、提高職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵技能---高效溝通

溝通的幾個基本技巧

登門檻效應

高球效應

強調(diào)正面信息

關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽

　 聆聽的注意要點

　 如何鼓勵對方說話

　 聽電話時注意要點

有效反饋技巧

　 眼神的重要性—欣賞的目光

　 **　如何練習目光的精氣神

語言—正確話術(shù)分析

　 肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些

　　　　 不正確的肢體語言有哪些

　 話術(shù)--鼓勵對方說話的話術(shù)分析

重要細節(jié)—尊重他人的節(jié)奏

　　　 如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一

* 案例演示

如何向上級溝通

如何向同級溝通

讓自己的語言更精準演練

　　　　　 停頓

　　　　　 輕重

　　　　　 發(fā)聲

　　　　　 語調(diào)

　　　　　 感性語言

　　　　　 **　 如何訓練自己的感性語言

肢體語言在溝通中的重要性

　　　　　 **　演練不同的肢體語言

選擇最有效的信息發(fā)送方式—面對面

　　　　　　新員工在溝通中的常忽視的問題

** 演練新員工溝通中如何應用不同情況

如何與四種人格類型的人溝通—應用色彩分析法

各類型人際風格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表達型人的特征

和藹型人的特征

**　如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格

與各類型人際風格的溝通技巧

與分析型人的溝通技巧解析

與支配型人的溝通技巧解析

與表達型人的溝通技巧解析

與和藹型人的溝通技巧解析

**　與不同類型的人溝通演練

師資力量

備注信息

唐惠玲 中國培訓網(wǎng)高級講師 國家企業(yè)培訓師、國家心理咨詢師 國家職業(yè)指導師、高級人力資源管理師 北京大學MBA 富士康IE學院特聘高級講師 中國工商管理學院特聘講師 北京大學案例研究中心認證講師 中國移動事業(yè)部講師團核心成員　　　 專注于人力資源研究18年 任人力資源管理實戰(zhàn)課講師10年 20多個行業(yè)1800多場企業(yè)內(nèi)訓公開課經(jīng)驗 　　 每場培訓滿意度均達95%以上 優(yōu) 勢： 18年人力資源管理經(jīng)驗，課很實用、實在、很有感染力、揉合心理學、加上人力資源管理的深厚功力，