質量競爭與TQM全面質量經營

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	姜宏鋒
審核時間：	我要報名2012-12-03 13:54:28

　　

學習對象

企業(yè)高管、管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管，研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等

課程目標

1、讓學員認識在3C年代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念； 2、理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標； 3、掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制； 4、掌握源流品質管理的管理要點； 5、掌握現場品質管理的要點； 6、通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法。

課程內容

第一模塊、質量競爭與質量管理新挑戰(zhàn)

1、企業(yè)全因素三大平臺互動模型

2、質量管理與企業(yè)環(huán)境關系

3、3C年代與質量競爭

4、質量管理在中國

5、從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略

6、質量管理面臨的三大挑戰(zhàn)

7、國內企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析

第二模塊、全面質量管理TQM內容

1、為什么會產生TQM

2、TQM的價值體現

3、費根鮑姆對TQM定義

4、美國式TQC與日本式CWQC

5、TQC與TQM的比較

（1）“三全”

（2）“4一切”

6、TQM的目標

7、全面品質管理7原則

8、TQM 8字方針

9、TQM全過程管理

1
、TQM四大內容解析

11、TQM的任務

第三模塊、TQM常用工具與與品管圈活動

1、變異-質量異常發(fā)生的原因

2、4M1E：識別、控制與消除變異

3、統(tǒng)計方法基礎

4、抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢

5、5S活動精要與TQM的關系

6、防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯

7、8D及其應用

8、合理化改善制度

第四模塊、TQM關鍵點控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控

1、TQM體系規(guī)劃

2、TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述

（1）全體系統(tǒng)

（2）工序保障系統(tǒng)

（3）檢查系統(tǒng)

3、關注識別內外部客戶需求

4、顧客投訴分類與解決

5、APQP質量先期策劃

6、質量功能展開法（QFD）與質量設計

7、試生產就是找問題

8、量產出貨過認定

9、質量成本分析- 質量成本報告

1
、要素作業(yè)的質量管理：工程監(jiān)察與點檢

第五模塊、TQM關鍵點控制（中）---供應商源流質量管理

1、互利的供方關系與供應商策略

2、供應商調查與評審

3、供應商現場質量體系審核

4、產品過程體系審核

5、供應商質量監(jiān)控

6、供應商輔導

7、免檢與駐廠檢查導入

8、SQE工作計劃

9、與供應商聯合質量改善

第六模塊：TQM關鍵點控制（下）---生產現場質量管理

1、操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)

2、三現主義

3、三不主義

4、三不主義如何落實與考核

5、三檢體系

6、問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）

7、防呆改善

8、目視化管理

9、質量競賽

第七模塊： 全面質量管理推行實務

1、TQM現狀與日、美、臺、民企對比

2、TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃

3、TQM與品管組織運作

4、TQM推行步驟

5、TQM與質量文化

（1）品管組織架構與生產、工程部門關系協(xié)調

（2）如何形成全員參與、全員改善

6、實施TQM常見問題

師資力量

備注信息

姜宏鋒 國際職業(yè)培訓師，原北大縱橫管理咨詢集團采購（物流）咨詢中心總經理、合伙人。 1、姜宏鋒老師在世界500強日企與美企、港資企業(yè)總部十年以上管理工作經驗，長期專注于中國生產型企業(yè)供應鏈與生產運作，擅長將精益生產、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合；曾深入300多家中國生產型企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢；系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓，數次前往日本、新加坡管理研修。編著《采購過程控制：談判技巧•成本控制•合同管理》與 《采購部規(guī)范化工作指南》化工出版社出版。