中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-12-10 09:26:56

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程推薦： 主要特點：詳細闡述中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理的技能提升方法 行動建議：中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理潛力的行動方案

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：


第一講　管理溝通概述

第一節(jié)　管理溝通內(nèi)涵

一、管理溝通定義

二、管理溝通要素

三、管理溝通環(huán)節(jié)　

四、管理溝通方法

五、管理溝通價值

第二節(jié)　管理溝通渠道

一、正式溝通渠道

二、非正式溝通渠道


第二講　中層領(lǐng)導(dǎo)溝通要求

第一節(jié)　塑造良好溝通禮儀

一、塑造良好形象準則

二、注意溝通時的儀表

三、掌握溝通的言談舉止

四、營造良好的溝通氛圍

相關(guān)鏈接：

溝通禮儀五招

第二節(jié)　有效突破溝通障礙

一、溝通阻礙表現(xiàn)

二、選擇溝通方法

三、遵循溝通原則

四、掌握溝通技巧

五、嚴守溝通規(guī)則

相關(guān)鏈接：

溝通障礙應(yīng)對六招


第三講　中層領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧

第一節(jié)　了解有效溝通過程

一、吸收印象

二、加工思想

三、發(fā)送信息

四、接收反饋

第二節(jié)　掌握有效溝通步驟

一、進行事前準備

二、確認自己的需求

三、明確闡述觀點

四、進行異議處理

五、促成協(xié)議達成

六、進行共同實施

相關(guān)鏈接：

溝通中的五種態(tài)度

第三節(jié)　運用有效溝通技巧

一、望：細心觀察

二、聞：仔細聆聽

三、問：善于提問

四、切：語言文字正確運用

相關(guān)鏈接：

溝通中肢體語言的運用


第四講　中層領(lǐng)導(dǎo)溝通方式

第一節(jié)　面對面溝通

一、面對面溝通的準備

二、面對面溝通的設(shè)計

三、面對面溝通的原則

四、面對面溝通的技巧

第二節(jié)　電話溝通

一、電話溝通原則

二、電話溝通要點

二、特殊事件應(yīng)對技巧

第三節(jié)　會議溝通

一、會議安排

二、會議主持

三、會議參與

相關(guān)鏈接：

準時開會四對策

第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)溝通

一、電子郵件

二、QQ

三、短信




分析：中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)案例！

解析：中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理課程案例分析！






中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)總結(jié)

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