績效溝通與面談技巧培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李繪芳
審核時間：	我要報名2012-12-13 08:27:40

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述績效溝通與面談技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析績效溝通與面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握績效溝通與面談技巧的技能提升方法 行動建議：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆績效溝通與面談技巧潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 績效溝通是一種雙向的溝通方式，任何完美的考核制度都無法彌補(bǔ)管理者與員工缺乏有效溝通帶來的負(fù)面影響，要發(fā)揮績效溝通對績效管理效果的積極促進(jìn)與提升作用，企業(yè)必須注重對管理者與員工績效溝通的培訓(xùn)，提升管理者的績效溝通技巧與水平。 培訓(xùn)大綱：

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容如下：


第1講 績效管理認(rèn)知

1 企業(yè)導(dǎo)入績效管理體系的價值

2 績效管理理念

3 績效管理體系的運(yùn)作

4 績效管理體系運(yùn)作的保障

分析：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例！

解析：績效溝通與面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：績效溝通與面談技巧課程案例分析！


第2講 績效溝通

1 管理就是溝通

2 績效溝通在績效管理中的作用

3 績效溝通的方式方法

4 不同績效管理階段績效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)

5 問題：績效管理 == 績效考評？

討論：績效溝通與面談技巧經(jīng)典案例討論!

分組：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：績效溝通與面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第3講 績效低下因素分析

1 個體為什么績效不佳的原因

2 團(tuán)隊(duì)績效為什么績效不佳？

3 績效不佳的原因分析與對策研究

互動：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典績效溝通與面談技巧案例分析示范


第4講 增強(qiáng)績效溝通有效性途徑

1 強(qiáng)化績效溝通理念，形成良好溝通氛圍

2 建立系統(tǒng)完善的溝通制度，保障績效溝通的有效推行

3 注重績效溝通培訓(xùn)，提高管理者績效溝通的技巧和能力。

4 加強(qiáng)管理過程中的績效溝通，將績效溝通貫穿績效管理各環(huán)節(jié)

分享：企業(yè)績效溝通與面談技巧培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好績效溝通與面談技巧?


第5講 績效面談

1 什么是績效面談

2 為何要進(jìn)行績效面談

3 績效面談原則

4 績效面談步驟

5 績效面談作用

分享：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)四部曲！

分享：績效溝通與面談技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)績效溝通與面談技巧六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的績效溝通與面談技巧難題！


第6講 績效面談類型

1 單項(xiàng)勸導(dǎo)式

2 雙向傾聽式

3 解決問題式

4 綜合式

分析：領(lǐng)導(dǎo)者績效溝通與面談技巧做什么？

分析：績效溝通與面談技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？


第7講 不同階段績效面談技巧

1 績效計劃階段的面談

2 績效實(shí)施與管理階段的面談

3 績效反饋與面談階段的面談

分析：企業(yè)如何貫徹績效溝通與面談技巧全過程？

分析：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團(tuán)績效溝通與面談技巧咨詢方案案例研究


第8講 績效面談技巧

1 不同類型員工的面談

2 反饋

3 提問

4 傾聽

5 觀察

6 評價

7 建議

8 僵局

9 角色扮演：績效面談

討論：企業(yè)績效溝通與面談技巧的八面金剛

案例：一次失敗的績效溝通與面談技巧培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)績效溝通與面談技巧的任督二脈？


第9講 績效面談難點(diǎn)

1 案例分析：某經(jīng)理的煩惱

2 績效面談難點(diǎn)分析

3 績效面談處理要求

案例：麥當(dāng)勞的績效溝通與面談技巧UP計劃

分享：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)師一句話說清楚績效溝通與面談技巧

績效溝通與面談技巧七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


績效溝通與面談技巧培訓(xùn)總結(jié)


備注：績效溝通與面談技巧培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供績效溝通與面談技巧培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括績效溝通與面談技巧公開課、績效溝通與面談技巧內(nèi)訓(xùn)、績效溝通與面談技巧講師外派、績效溝通與面談技巧調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的績效溝通與面談技巧解決方案。李繪芳老師的績效溝通與面談技巧課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！

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