卓越績(jī)效溝通之道績(jī)效評(píng)估與面談技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-13 15:45:53

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

卓越績(jī)效溝通之道，績(jī)效評(píng)估與面談技巧 對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)估不僅關(guān)乎公司人員穩(wěn)定性，更是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要舉措，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)佳的員工，促使其更加努力，促進(jìn)落后的員工向好員工看齊。人力資源在面談中如何挖掘、區(qū)分員工的貢獻(xiàn)率，在面談中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)其缺點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的面談與溝通，是當(dāng)今企業(yè)快速發(fā)展與騰飛的重要方面。

課程內(nèi)容

第一講 績(jī)效管理循環(huán)與責(zé)任劃分

一、績(jī)效管理循環(huán)

1、什么是績(jī)效管理循環(huán)？

2、績(jī)效管理溝通貫穿整個(gè)績(jī)效管理周期

二、績(jī)效評(píng)估中的角色和責(zé)任

1、角色和責(zé)任

2、績(jī)效評(píng)估中的障礙



第二講 績(jī)效評(píng)估過(guò)程------討論工作要求

一、設(shè)定期望目標(biāo)

1、目標(biāo)的基本原則-SMART

2、設(shè)計(jì)KPI的基本思路與方法

二、討論工作要求

1、討論工作要求的面談

2、召開期望目標(biāo)會(huì)議/面談



第三講 績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----觀察行為 了解績(jī)效

一、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法介紹

36
度

強(qiáng)制分布法

關(guān)鍵事件法

二、行為觀察

1、行為/績(jī)效資料來(lái)源

2、如何進(jìn)行行為觀察



第四講 績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----反饋/輔導(dǎo)

一、反饋面談

1、反饋的類型

3、反饋的要素

4、反饋面談的內(nèi)容

5、必需的面談技巧

6、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃

二、輔導(dǎo)

1、反饋和輔導(dǎo)的區(qū)別

2、管理者的教練角色

3、輔導(dǎo)的過(guò)程

三、反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實(shí)

師資力量

備注信息