企業(yè)輿情管理培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-17 09:36:33

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

培訓(xùn)背景： 最近，一份名為《金融危機(jī)以來(lái)中國(guó)境內(nèi)企業(yè)輿情應(yīng)對(duì)能力排行榜》的調(diào)查報(bào)告，引起了各界人士的廣泛關(guān)注�！爸袊�(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)輿情能力大多不合格”——這樣的結(jié)論顯然是不太樂(lè)觀。輿情應(yīng)對(duì)不理，輕則想象受損、重則造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：

第一講 認(rèn)識(shí)輿情與輿情信息工作

1 輿情的含義與要素

2 社會(huì)思潮與輿情

3 社會(huì)民謠與輿情

4 謠言、流言與輿情

5 輿情信息工作的內(nèi)容與意義

分析：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例！

解析：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：企業(yè)輿情管理課程案例分析！


第二講 輿情信息工作與媒體公關(guān)

1 企業(yè)、新聞媒體、社會(huì)公眾的三角互動(dòng)

2 新聞媒體：輿情信息工作的“雙刃劍”

3 如何與媒體打交道

討論：企業(yè)輿情管理經(jīng)典案例討論!

分組：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：企業(yè)輿情管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三講 如何收集輿情

1 輿情收集的意義

2 輿情收集的渠道

3 如何建立輿情收集機(jī)制

互動(dòng)：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)輿情管理案例分析示范


第四講 如何分析輿情

1 輿情分析的目的

2 輿情分析的原則

3 輿情分析的方法

4 怎樣建立輿情預(yù)警機(jī)制

分享：企業(yè)企業(yè)輿情管理培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)輿情管理？


第五講 如何引導(dǎo)輿情

1 輿情引導(dǎo)的意義

2 輿情引導(dǎo)的技巧

3 輿情引導(dǎo)中的溝通

4 怎樣建立輿情引導(dǎo)機(jī)制

分享：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)四部曲！

分享：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)企業(yè)輿情管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的企業(yè)輿情管理難題！


第六講 網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與干預(yù)

1 網(wǎng)絡(luò)媒體

2 網(wǎng)絡(luò)輿情

3 網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與干預(yù)

分析：領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)輿情管理做什么？

分析：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？


第七講 信息公開(kāi)與新聞發(fā)言人制度

1 企業(yè)信息公開(kāi)的意義

2 信息發(fā)布的原則與形式

3 新聞發(fā)言人制度

分析：企業(yè)如何貫徹企業(yè)輿情管理全過(guò)程？

分析：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？

案例：海爾集團(tuán)企業(yè)輿情管理咨詢(xún)方案案例研究


第八講 突發(fā)事件的輿情信息工作

1 認(rèn)識(shí)突發(fā)事件

2 認(rèn)識(shí)應(yīng)急管理

3 應(yīng)急管理中輿情信息工作的意義與內(nèi)容

4 輿情信息工作與應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)

討論：企業(yè)企業(yè)輿情管理的八面金剛

案例：一次失敗的企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)企業(yè)輿情管理的任督二脈？


第九講 群體性事件的輿情信息工作

1 何為“群體性事件”

2 輿情信息工作與群體性事件的預(yù)防

3 輿情信息工作與群體性事件的處置

4 怎樣應(yīng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”

案例：麥當(dāng)勞的企業(yè)輿情管理UP計(jì)劃

分享：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚企業(yè)輿情管理

企業(yè)輿情管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。


企業(yè)輿情管理培訓(xùn)總結(jié)

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