管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳冰
審核時間：	我要報名2012-12-22 22:21:59

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)本課程提高學(xué)員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力；能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動力；掌握正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作能力。并能識別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系；

課程內(nèi)容

第一講：情緒導(dǎo)言（管理情緒從自我認(rèn)知開始）


1. 管理者自我情緒認(rèn)知的四個維度


2. 什么是EQ（情商的理念）？


3. 負(fù)面情緒對生活工作的影響


4. 管理中三種常見的情緒態(tài)度


5. 保持穩(wěn)定情緒的四個要素


第二講：情緒對工作、生活的影響


1. 樂觀者與悲觀者的心理特征


2. 你的EQ有幾分（測試）


3. 日常工作中情緒的由來


4. 被情緒困擾的三大陷阱


5. 你有哪些限制性的信念？


6. 不合理信念的特征


第三講：壓力疏導(dǎo)


1. ABC理論與情緒管理


2. 如何理解自己的情緒


3. 什么是壓力？


4. 工作中壓力的分類


5. 壓力與焦點(diǎn)的關(guān)系


6. 煩惱與壓力的應(yīng)對


7. 壓力的四種根本來源：


8. 自我壓力、風(fēng)格壓力、人際關(guān)系壓力、職業(yè)生涯壓力


9. 自我壓力的內(nèi)心層次：


1
. 完美主義、保姆心態(tài)


11. 職業(yè)生涯壓力與工作有關(guān)的壓力因素


第四講：解壓的方式


1. 如何放下憂慮與擔(dān)心--區(qū)分


2. 壓力與生活方及價值觀的關(guān)系


3. 壓力與責(zé)任


4. 壓力的積極作用，


5. 壓力產(chǎn)生的思維模式解析與調(diào)整方法（練習(xí)）


6. 面對困境、突發(fā)事件的突破性思維練習(xí)


第五講：有效管理情緒


1. 固定、習(xí)慣性思考方式對情緒的控制


2. 誤會產(chǎn)生的壓力


3. 如何聽懂對方的真實(shí)意圖


4. 兩種處理的解壓方法


5. 控制情緒必備的四種能力


6. 不同認(rèn)知渠道所造成的工作壓力，


7. 不同工作風(fēng)格帶來的人際壓力


第六講：如何控制情緒--操之在我


1. 消除負(fù)面情緒的六種方法


2. ---音樂、冥想、換框、幽默、運(yùn)動、物理


3. 不健康的行為對情緒的影響，


4. 幾個生活中快速減壓小竅門


第七講：人際交往中的情緒與壓力管理


1. 情緒是如何積累成疾的


2. 提升自我覺察力的實(shí)用技巧


3. 人際接觸中情緒管理的三個提示


4. 人際交往中的三種不同認(rèn)知方式（測試）


5. 不同的工作風(fēng)格對人際關(guān)系的影響


第八講：和諧人際關(guān)系的技巧


1. 與人交流中的情緒調(diào)整三步曲（協(xié)助別人調(diào)節(jié)情緒的方法）


2. 改變心情的食物（食物對情緒的影響）


3. 情緒低落時的著裝


4. 十種不健康的行為


5. 同理心對人際交往的影響（換位思考）


6. 交往中的誤會是如何產(chǎn)生的？（放下自己的標(biāo)準(zhǔn)）


7. 感情帳戶


8. 人際關(guān)系中的八個障礙


第九講：消除人際交往中負(fù)面情緒


1. 如何增加情感帳戶中的存款？


2. 人際交往六種思維模式產(chǎn)生的不同情緒。


3. 溝通中情緒看得見


4. 和睦相處六大要素


5. 贊美源自欣賞（指責(zé)與挑剔對他人的影響）


第十講：自信篇


1. 不自信帶來的負(fù)面情緒與困擾


2. 明確的人生目標(biāo)


3. 什么在主導(dǎo)你的人生？


4. 自信心與情緒


5. 自信對工作生活的影響與幫助（如何幫助他人樹立自信）


第十一講：工作中的心理調(diào)適


1. 建立自信的方法


2. 別讓問題制服你（練習(xí)）


3. 激勵的三大陷阱


4. 如何對不同的人用不同的激勵方式


5. 自我激勵的五個因素


第十二講：如何保持積極的心態(tài)？


1. 積極心態(tài)--選擇的力量


2. 如何在工作中尋找樂趣？


3. 現(xiàn)場解答


課程總結(jié)：吃

師資力量

備注信息

陳冰 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 工商管理碩士、 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、 美國GEC特約講師、 ACCP國際企業(yè)教練、 時代光華特邀高級講師、 中山大學(xué)敏學(xué)商學(xué)院MBA總栽班特邀高級導(dǎo)師、 北京大學(xué)高管班特邀高級導(dǎo)師 陳冰老師有十多年的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷的職業(yè)有銷售經(jīng)理、副總、總經(jīng)理，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務(wù)溝通與營銷、商務(wù)禮儀方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)。多年的培訓(xùn)經(jīng)歷造就了獨(dú)特的個人風(fēng)格，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。善長深入淺出，理論與實(shí)踐相結(jié)合，授課風(fēng)