8090后員工關(guān)系管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	鞏頤璇
審核時間：	我要報名2012-12-25 17:46:55

　　

學習對象

企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

課程目標

1、了解8
9
后員工的人格與行為特點； 2、掌握8
9
后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征；如何正確對待8
9
后員工； 3、掌握對8
9
后員工的激勵技巧；掌握對8
9
后員工的管理技巧；掌握對8
9
后員工的輔導工作。

課程內(nèi)容

第一單元:8

后的成長背景及個性特征

一、8
9
后的成長背景

二、誰是真正的8
9
后？

三、全面認識8
9
后的在職表現(xiàn)

四、一些“8
9
后”行為透析

五、8
9
后員工有哪些特點

第二單元：深度走入8
9
后員工

一、8
9
后的工作價值觀

二、8
9
后的心理需求（基本思維模式和心智模式）

三、8
9
后認可什么樣的主管領(lǐng)導　

四、8
9
后排斥什么

五、8
9
后工作的驅(qū)動力是什么

第三單元:　8
9
后員工管理之一

一、 如何成為被泛9
人員認同的上司

1、泛9
后的心理需求解析

2、管理者的“三師一友”角色

二、8
9
后管理的十字方針

三、管理好8
9
員工的六大要點

四、主管對待8
9
后員工需實現(xiàn)的“三個轉(zhuǎn)變”

第四單元：8
9
后員工管理之二

一、如何與8
9
后做雙向互動溝通

1、溝通的基本前提——（真誠）溝通的基本問題——（心態(tài)）

　 溝通的基本原理——（關(guān)懷）溝通的基本要求——（主動）

2、溝通的三心三意

3、高效溝通五部曲

4、雙向深度溝通

5、批評糾錯的技巧

二、通過適度授權(quán)提高其責任心和忠誠度

1、授權(quán)與信任

2、在授權(quán)中激發(fā)其責任感和工作激情

3、授權(quán)的技巧

三、高效激勵

1、激勵的原理與核心是什么

2、激勵的原則

3、常見精神激勵：

第五單元　輔導8
9
后領(lǐng)導藝術(shù)

一、目標共識

二、樹立威信

三、帶人帶心

四、感動的藝術(shù)

五、彈性智慧

師資力量

備注信息

鞏頤璇 中國培訓網(wǎng)高級講師，和諧管理課程創(chuàng)始人，中山大學EMBA 聯(lián)合會理事 1、鞏老師是管理人際技能領(lǐng)域課程開發(fā)培訓師，領(lǐng)導力、高效溝通、心態(tài)修煉、綜合管理技能領(lǐng)域課程培訓師，銘鑒中國管理（香港）研究院講師，中山大學深圳研究院特邀講師。深圳亞美達通訊實業(yè)總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)，深圳凱虹實業(yè)（國企）股份有限公司副總經(jīng)理，深圳寶恒集團（中日合資）市場總監(jiān)總經(jīng)理。 2、鞏老師擅長以學員為主體的引導式培訓，針對培訓前需求調(diào)查量身定做,課程內(nèi)容豐富,講師講解與案例分析、小組討論、視頻互動、角色扮