員工敬業(yè)度提升策略

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	許應(yīng)楠
審核時間：	我要報名2015-01-14 10:20:05

　　

　　課程背景

　　員工是企業(yè)發(fā)展的核心保障，員工敬業(yè)程度將會影響企業(yè)的發(fā)展長遠(yuǎn)，因此企業(yè)有必要對員工敬業(yè)度進(jìn)行深入研究，以便了解影響員工敬業(yè)度的因素有哪些，然后針對這些因素提供有針對性的改進(jìn)，從而提高員工敬業(yè)度程度，幫助企業(yè)做更好更穩(wěn)的發(fā)展。

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)高層管理人員：董事，董事長，總裁，總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總監(jiān)等。

　　企業(yè)中層運營人員：企業(yè)人事部門負(fù)責(zé)人、人事專員等人。

　　課程目標(biāo)

　　幫助學(xué)員了解員工敬業(yè)度概念、包含內(nèi)容等基本知識，在此基礎(chǔ)上讓學(xué)員掌握診斷目前企業(yè)員工敬業(yè)程度的方法和工具，找出影響企業(yè)員工敬業(yè)度的關(guān)鍵的因素有哪些，從而為學(xué)員所在企業(yè)提升員工敬業(yè)度提供決策支撐。

　　課程內(nèi)容

　　第一章：企業(yè)為什么要開展員工敬業(yè)度研究

　　1.1 員工敬業(yè)度對企業(yè)的重要性

　　1.2 什么是員工敬業(yè)度

　　1.3 為什么要研究員工敬業(yè)度

　　第二章：企業(yè)開展員工敬業(yè)度調(diào)研步驟

　　2.1員工敬業(yè)度測評模型構(gòu)建

　　2.1.1企業(yè)員工敬業(yè)度測評指標(biāo)挖掘

　　(1)二手資料收集

　　(2)焦點小組訪談

　　(3)預(yù)調(diào)研

　　2.1.2 優(yōu)化指標(biāo)

　　2.2員工敬業(yè)度問卷設(shè)計

　　(1)問卷內(nèi)容設(shè)計

　　(2)量表和尺度

　　(3)問卷設(shè)計基本原則

　　(4)問卷設(shè)計需要注意的問題

　　2.3 調(diào)研組織與實施

　　2.4 問卷回收

　　2.5 問卷有效性篩選

　　2.6 問卷數(shù)據(jù)分析

　　(1)SPSS軟件

　　(2)模型驗證

　　2.7 模型優(yōu)化，確定關(guān)鍵指標(biāo)

　　2.8 撰寫調(diào)研報告

　　第三章：依據(jù)調(diào)研結(jié)果提出企業(yè)改進(jìn)意見

　　師資力量

　　許應(yīng)楠

　　管理學(xué)博士、電子商務(wù)專業(yè)講師

　　研究領(lǐng)域：

　　1、擅于移動電子商務(wù)體系搭建，為企業(yè)布局移動電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)劃與實施指導(dǎo)

　　2、擅于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)規(guī)劃研究

　　3、擅于跨境電子商務(wù)相關(guān)政策研究

　　4、擅于電子商務(wù)用戶體驗研究，提供相關(guān)電子商務(wù)用戶體驗提升培訓(xùn)

　　5、擅于微信營銷研究，并提供相關(guān)培訓(xùn)

　　6、擅于基于客戶的相關(guān)調(diào)研及培訓(xùn)，如客戶滿意度、客戶忠誠度、員工敬業(yè)度調(diào)研及培訓(xùn)等

　　主講課程：

　　1、《移動電子商務(wù)規(guī)劃與實施》

　　2、《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)規(guī)劃與實施》

　　3、《跨境電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇及相關(guān)政策分析》

　　4、《電商企業(yè)用戶體驗提升策略》

　　5、《微信營銷技巧培訓(xùn)》

　　6、《客戶滿意度提升策略》

 

　　7、《員工敬業(yè)度提升策略》