全面績(jī)效管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李柏文
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-05-13 16:20:15

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

人力資源部門(mén)

課程目標(biāo)

了解全面績(jī)效管理流程 了解平衡記分卡在績(jī)效管理中的作用 掌握如何分解目標(biāo),制定SMART 目標(biāo)和KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)） 學(xué)習(xí)如何確保目標(biāo)的執(zhí)行 學(xué)習(xí)如何評(píng)估能力、行為、態(tài)度 提高績(jī)效評(píng)估和面談的技能 學(xué)習(xí)如何輔導(dǎo)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 如何有效應(yīng)用考核結(jié)果

課程內(nèi)容

介紹

績(jī)效管理的目的

績(jī)效管理對(duì)公司、主管和個(gè)人的益處

績(jī)效管理流程

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;活動(dòng)

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;從目標(biāo)管理,績(jī)效考核到全面績(jī)效管理


目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)類型

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;錄像：制定考核指標(biāo)

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;業(yè)務(wù)、行為、發(fā)展目標(biāo)

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;行為和發(fā)展目標(biāo)的重要性

目標(biāo)來(lái)源

目標(biāo)設(shè)定過(guò)程

制定業(yè)務(wù)目標(biāo)的方法和原則　

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;方法一：平衡記分卡

如何利用平衡記分卡設(shè)定公司目標(biāo)并分解到部門(mén)和個(gè)人

平衡記分卡案例和目標(biāo)分解練習(xí)

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;方法二：標(biāo)桿比較方法介紹和案例

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;方法三：KPD/KPO(過(guò)程和結(jié)果指標(biāo)法)

衡量過(guò)程比結(jié)果重要：案例討論

通過(guò)過(guò)程改善提升業(yè)績(jī)

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;原則一：SMART目標(biāo)

SMART目標(biāo)介紹

案例和練習(xí)

如何讓目標(biāo)可以衡量

非業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)如何做到可以衡量

如何讓員工認(rèn)同目標(biāo)

錄像/角色扮演：目標(biāo)的溝通

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;原則二：好的目標(biāo)要促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升

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;原則三：好的目標(biāo)要客戶導(dǎo)向

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;原則四：好的目標(biāo)要平衡長(zhǎng)期和短期要求

目標(biāo)和工作職責(zé)的區(qū)別和聯(lián)系

能力/行為/態(tài)度目標(biāo)

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;目標(biāo)的來(lái)源

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;目標(biāo)種類

不同目標(biāo)在考核中所占比重


目標(biāo)執(zhí)行

追蹤、反饋和輔導(dǎo)在績(jī)效管理中的重要性

目標(biāo)的追蹤跟進(jìn)方法

目標(biāo)調(diào)整原則和方法


績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估過(guò)程

評(píng)估前準(zhǔn)備工作

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;信息的收集

評(píng)估業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法：分?jǐn)?shù)、等級(jí)、排序、強(qiáng)制分布、對(duì)比等

評(píng)估能力/行為的方法：關(guān)鍵事件法、BARS、BOS、36
度評(píng)估

績(jī)效面談

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;面談準(zhǔn)備工作

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;錄像：績(jī)效面談

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;FAIR(公平)績(jī)效面談流程和注意事項(xiàng)

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;角色扮演:績(jī)效評(píng)估面談練習(xí)

如何避免績(jī)效評(píng)估中的常見(jiàn)問(wèn)題

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;案例討論

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;常見(jiàn)問(wèn)題處理

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;如何確�？己私Y(jié)果的公平一致性

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;實(shí)施績(jī)效管理體系的成功要素

績(jī)效考核表格范例


制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

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;制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

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;輔導(dǎo)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃:MAPS方法介紹和練習(xí)


考核結(jié)果的應(yīng)用

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;考核結(jié)果的用途

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;考核結(jié)果和工資調(diào)整、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金

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;處理有績(jī)效問(wèn)題的員工

師資力量

備注信息