非人力資源經(jīng)理人力資源管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李柏文
審核時間：	我要報名2006-05-13 16:25:37

　　

學(xué)習(xí)對象

部門經(jīng)理

課程目標

• 提高部門經(jīng)理的人力資源管理意識 • 提高部門主管人力資源管理的關(guān)鍵技能，包括招聘、績效管理、培養(yǎng)、激勵員工等，幫助他們應(yīng)對面臨的挑戰(zhàn) • 促進部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的合作

課程內(nèi)容

人力資源管理主要角色和職能

案例：你突然被任命為公司人力資源部經(jīng)理

部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色

招聘選拔技巧

招聘流程

部門經(jīng)理和人力資源主管的分工

結(jié)構(gòu)化面試

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;結(jié)構(gòu)化面試步驟

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;面試準備

角色扮演：一個好的面試開場白

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;收集信息

練習(xí)：你經(jīng)常問的問題

有效的提問和應(yīng)該回避的問題種類

STAR提問技巧介紹及練習(xí)

判斷行為事例真實性練習(xí)，有效的跟進提問

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;介紹,宣傳,結(jié)束

角色扮演：一個好的面試結(jié)尾

討論：處理應(yīng)聘者常見的提問

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;評估

評估方法

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;提拔員工擦做流程和注意事項

培養(yǎng)員工

培養(yǎng)員工的意義

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;案例：誰在培養(yǎng)員工

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;經(jīng)理為何不培養(yǎng)員工？

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;培養(yǎng)員工對經(jīng)理的好處

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;部門經(jīng)理在培養(yǎng)員工方面的責(zé)任

如何培養(yǎng)員工

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;案例：新員工培訓(xùn)（通過案例討論，讓學(xué)員了解新員工培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)的方法，探討如何對不同新員工（剛畢業(yè)學(xué)生、有經(jīng)驗員工、內(nèi)部調(diào)動新員工）采取不同的方法）

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;新員工培訓(xùn)四步曲

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;提供反饋角色扮演：通過案例研讀和角色扮演，讓學(xué)員掌握如何和表現(xiàn)不佳的員工進行溝通

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;提供反饋的模式

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;活動：一分鐘教練員（通過活動讓學(xué)員實踐輔導(dǎo)員工的技能，同時讓學(xué)員了解到培養(yǎng)員工是日常點滴的積累，主管應(yīng)該能夠善于抓住機會，提供輔導(dǎo)，提升員工技能）

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;案例討論：員工執(zhí)行力不行

（通過討論讓學(xué)員了解到員工的執(zhí)行力不行，許多時候責(zé)任不在員工，而在于經(jīng)理授權(quán)方法及輔導(dǎo)方法不當(dāng)，養(yǎng)成員工的依賴性）

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;錄像：培養(yǎng)員工技能3步曲

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;討論:除了課堂培訓(xùn),你還可以做什么

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;不同員工培訓(xùn)方法的效果


全面績效管理

績效管理流程

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;案例：A公司的績效管理流程

目標設(shè)定

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;SMART目標

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;目標分解

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;制定SMART目標的原則和方法

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;應(yīng)用：為下屬制定明年的目標

目標執(zhí)行

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;如何確保目標的執(zhí)行

活動：過地雷陣

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;收集資料

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;建立績效檔案

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;目標調(diào)整和回顧

績效評估

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;績效評估過程

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;能力/行為評估方法：關(guān)鍵事件法，BARS，BOS

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;績效面談過程

角色扮演

制定績效改進/發(fā)展計劃

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;練習(xí)：修訂個人發(fā)展計劃

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;應(yīng)用:制定下屬的個人發(fā)展計劃

處理有績效問題的員工

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;如何進行紀律處分

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;如何進行員工離職面談


激勵員工

介紹

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;明星員工的需求

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;激勵和生產(chǎn)率

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;自我評估：你是不是一位出色的激勵者

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;活動1：你最受到激勵的時候

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;活動2：你經(jīng)常用來激勵員工的方法

如何激勵不同需求的員工

激勵員工的原則

如何發(fā)揮金錢激勵的效果

激勵員工的14種不同方式

師資力量

備注信息