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提升全面質(zhì)量管理水平
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓 |
|---|---|
| 授課語言： | 中文 |
| 授課顧問： | 梅女士 |
| 審核時間： | 我要報名2006-05-15 11:02:01 |
注：參加該內(nèi)訓課程，可聯(lián)系在線客服。
學習對象
生產(chǎn)主管、經(jīng)理，物流主管，工段長，班組長課程目標
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、TQM管理技術(shù)等方面的技能。課程內(nèi)容
一、TQM誕生二、為什么要采用TQM質(zhì)量方法
VOC客戶之聲
質(zhì)量成本
TQM和零缺陷
TQM和ISO9
三、什么是TQM
TQM的含義
TQM八大原則
PDCA、戴明和TQM
TQM的特點和關(guān)鍵特性
PDCA管理循環(huán)
四、TQM的管理基礎工作
標準化工作
質(zhì)量信息工作
質(zhì)量責任制
質(zhì)量目標管理
看板管理
五、TQM成本管理
質(zhì)量成本定義
質(zhì)量成本項目設置和分類
質(zhì)量成本管理
全面質(zhì)量成本管理
六、TQM改善工具
新QC七大工具
過程能力指數(shù)CP、CPk
SPC
七、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
力量在于整個流程
在企業(yè)中開展TQM的八大步驟
開展TQM的關(guān)鍵成功因素
質(zhì)量改進
八、課程總結(jié)
