戴明質(zhì)量管理思想

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王聰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-05-15 11:56:56

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理，高層管理者

課程目標(biāo)

戴明—現(xiàn)代著名的管理大師，從5
年代進(jìn)入日本，通過(guò)2
多年的工作，日本在戴明的管理思想和哲學(xué)的引領(lǐng)下，獲得了經(jīng)濟(jì)上的騰飛。 通過(guò)多年的指導(dǎo)工作，戴明形成了基于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的管理系統(tǒng)，并對(duì)美國(guó)，日本的企業(yè)進(jìn)行了綜合對(duì)比，指出若干美國(guó)企業(yè)的短視行為，為美國(guó)企業(yè)的發(fā)展指明了前進(jìn)方向。 中國(guó)的企業(yè)在成長(zhǎng)中，同樣經(jīng)歷了美國(guó)企業(yè)的歷程，優(yōu)秀的企業(yè)家們也在苦苦尋求解決之道，那么，讓我們看看戴明博士的觀(guān)點(diǎn)。

課程內(nèi)容

日本質(zhì)量革命與戴明

美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力復(fù)蘇與戴明

戴明十四要點(diǎn)：

建立恒久目標(biāo)，持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)

采納新觀(guān)念

停止對(duì)大量檢驗(yàn)的依賴(lài)

不再僅以?xún)r(jià)格作為采購(gòu)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

持續(xù)不斷地改善生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)

訓(xùn)練、再訓(xùn)練

建立領(lǐng)導(dǎo)體系

排除恐懼

拆除部門(mén)間的藩籬

避免對(duì)員工喊口號(hào)、說(shuō)教或設(shè)定工作目標(biāo)

消除數(shù)字定額

排除妨礙追求工作榮譽(yù)的因素

實(shí)施生動(dòng)的教育與再訓(xùn)練計(jì)劃

采取行動(dòng)，完成轉(zhuǎn)型


戴明質(zhì)量改進(jìn)連鎖反應(yīng)圖

企業(yè)七大致命痼疾

籌劃具有市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，缺乏持續(xù)一致的目的（讓公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)，并提供就業(yè)機(jī)會(huì)）

太短視近利，所以止于短期考慮，害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等

績(jī)效評(píng)估、考績(jī)和年終檢討

管理層流動(dòng)頻繁、跳槽成風(fēng)

管理層只注意看得見(jiàn)的數(shù)字，而忽略了那些“不知道”和“無(wú)法得知”的數(shù)字

超額的醫(yī)療成本

過(guò)多的償債成本以及因偶發(fā)事件所產(chǎn)生的律師費(fèi)用

企業(yè)追求卓越的障礙

用系統(tǒng)管理工作質(zhì)量（紅珠實(shí)驗(yàn)）

過(guò)度管理分析（漏斗實(shí)驗(yàn)）

走出改善的誤區(qū)

師資力量

備注信息