設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	廖楠
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-11-20 14:44:12

　　

學(xué)習(xí)對象

質(zhì)量、研發(fā)、項(xiàng)目經(jīng)理，質(zhì)量、研發(fā)、工藝、生產(chǎn)管理人員

課程目標(biāo)

【課程背景介紹】 全面質(zhì)量管理(TQM) 的創(chuàng)始人費(fèi)根鮑姆在2
世紀(jì)(1956)首先提出TQM 的論文中指出：“質(zhì)量管理不能只限于制造過程，因?yàn)?
%質(zhì)量問題根源在制造過程之外(事實(shí)上也決定了8
%的成本)”，產(chǎn)品開發(fā)流程中最耗費(fèi)時(shí)間與成本往往也在于質(zhì)量問題的處理（研發(fā)質(zhì)量問題占總質(zhì)量問題的54%）。在顧客導(dǎo)向與高度競爭的市場中，產(chǎn)品的競爭力＝顧客滿意CS＋廣義的品質(zhì)Q(功能、可靠度)＋成本價(jià)格XC＋交期時(shí)間XD，方能贏得顧客青睞。要達(dá)到此目標(biāo)關(guān)鍵在于“研發(fā)”，而非制造或品質(zhì)部門。 怎么建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系？研發(fā)質(zhì)量管理的活動都有哪些，具體怎么操作？研發(fā)質(zhì)量怎么有效地度量，確定怎樣的PM與PQA之間的關(guān)系？…… 設(shè)計(jì)開發(fā)是指從市場調(diào)研開始，經(jīng)過選型、設(shè)計(jì)、試制、轉(zhuǎn)產(chǎn)一直到能正常投入生產(chǎn)為止的所有過程，它是產(chǎn)品固有質(zhì)量的產(chǎn)生過程，這個階段決定了產(chǎn)品的“先天性”質(zhì)量。但是很多中心企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)做流程，很多企業(yè)管理這一直在困惑，為什么設(shè)計(jì)是良品，生產(chǎn)就是不合格品？設(shè)計(jì)者和制造者沒有共同語言，設(shè)計(jì)者瞧不起制造者，為什么設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品,生產(chǎn)時(shí)問題層出不窮?制造者總是抱怨設(shè)計(jì)者水平差，相同的問題為什么老是重復(fù)發(fā)生？那么設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量管理倒底路在何方?為了解決改變“樣機(jī)是良品，試制是次品，生產(chǎn)是不合格品”的問題，我們對沿海的大型研、產(chǎn)、銷企業(yè)及Design house企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，總結(jié)了其在設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)。

課程內(nèi)容

【課程內(nèi)容】

一、企業(yè)利潤鏈分析

1、企業(yè)利潤微笑曲線

2、中小企業(yè)低質(zhì)量、低凈利潤的困境

3、質(zhì)量的正確理解

4、好質(zhì)量管理都是以利潤為立足點(diǎn)

二、設(shè)計(jì)與質(zhì)量水平

1、非親非故傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和制造關(guān)系

2、檢驗(yàn)級質(zhì)量管理

3、保證級質(zhì)量管理

4、預(yù)防級質(zhì)量管理

5、質(zhì)量要設(shè)計(jì)進(jìn)去，才能生產(chǎn)出來

6、質(zhì)量及可靠性管理癥結(jié)

7、可靠性應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的困惑

三、研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置

1、研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系

2、研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

四、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制點(diǎn)

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制點(diǎn)

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能

2.1市場調(diào)研階段質(zhì)量職能

2.2開發(fā)設(shè)計(jì)階段質(zhì)量職能

2.3轉(zhuǎn)產(chǎn)階段質(zhì)量職能

五、研發(fā)質(zhì)量控制方法—評審(Design Review)

1、不同階段的評審重點(diǎn)

2、如何執(zhí)行產(chǎn)品級與模塊級的評審

3、開發(fā)設(shè)計(jì)評審檢查表

4、各個角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）

5、誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？

六、企業(yè)在評審操作中常見的問題

1、評審抓壯�。�

2、評審先變科普會、再變批斗會；

3、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

4、通過與否領(lǐng)導(dǎo)拍板

5、如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……）

八、搞好設(shè)計(jì)策劃 ，在于質(zhì)量計(jì)劃

1、產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

2、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實(shí)施）

3、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

4、案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項(xiàng)目級）

2、建立可以監(jiān)測的質(zhì)量計(jì)劃

九、進(jìn)行早期預(yù)防研發(fā)品質(zhì)控制技術(shù)--FACCP /FMECA

1、關(guān)鍵電路、結(jié)構(gòu)、器件進(jìn)行潛在故障危害分析

2、編制危害分析工作單

3、確定關(guān)鍵控制點(diǎn)

4、建立關(guān)鍵控制值

5、關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)控

6、案例分析：特殊貼片工藝要求。

十、原型機(jī)、樣機(jī)的檢測和評估

1、原型機(jī)的功能和性能測試

2、原型機(jī)的可靠性測試

3、可靠性增長

十一、部品質(zhì)量--可靠性鑒定和物料選型

1、供應(yīng)商的優(yōu)先

2、關(guān)鍵器件的選型和認(rèn)證

3、與供方的溝通，相互服務(wù)的平等關(guān)系

十二、制定設(shè)計(jì)評審標(biāo)準(zhǔn)---CHECKLIST

1、同類產(chǎn)品故障履歷表的應(yīng)用

2、設(shè)計(jì)系統(tǒng)外的專業(yè)人士評審團(tuán)隊(duì)

3、樣機(jī)性能、功能、可靠性評審

4、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)評審CHECKLIST

十三、研發(fā)質(zhì)量管理體系

1、研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、記錄、……）

2、研發(fā)質(zhì)量管理工具（FACCP、QP、DOE、CHECKIST……）

3、什么樣的人適合承擔(dān)DQA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）

4、產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作關(guān)系和匯報(bào)關(guān)系

5、DQA的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

十四、DQA主要活動

1、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

2、引導(dǎo)培訓(xùn)

3、產(chǎn)品質(zhì)量度量

4、技術(shù)評審（TR）

5、過程審核

6、質(zhì)量活動協(xié)調(diào)

7、產(chǎn)品質(zhì)量回溯

8、質(zhì)量報(bào)告

9、問題（設(shè)計(jì)、工藝、部品）關(guān)閉管理

1
、收集體系改進(jìn)建議

11、失效案例知識管理

師資力量

備注信息

廖楠 老師簡介 專業(yè)經(jīng)歷： 好舵手管理咨詢有限公司副總經(jīng)理 可靠性/預(yù)防質(zhì)量管理首席咨詢師 三年UTSTARCOM工程技術(shù)支持項(xiàng)目經(jīng)理 四年華為可靠性測試認(rèn)證經(jīng)理 三年TCL產(chǎn)品線質(zhì)量總監(jiān) 三年TCL培訓(xùn)學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師 三年頂點(diǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師 深圳電子學(xué)會電子可靠性委員會高級研究員 中國質(zhì)量認(rèn)證中心重慶評審中心特聘顧問 中國食品報(bào)特聘咨詢顧問 深圳易瑞來科技公司特聘顧問 中國質(zhì)量協(xié)會高級會員 美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)注冊黑帶、注冊可靠性工程師 中國講師網(wǎng)授權(quán)講師 中國