TWI系列─工作教導(dǎo)、工作方法改善與工作關(guān)系(JI、JM、JR

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	蔡報(bào)民
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-05-05 17:43:55

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

學(xué)員利用工作分解法技巧，撰寫(xiě)『作業(yè)指導(dǎo)書(shū)』、『工作分解表』。 學(xué)員會(huì)正確使用『四階段教導(dǎo)法』，提升個(gè)人工作指導(dǎo)之績(jī)效。 學(xué)員會(huì)規(guī)劃『部屬指導(dǎo)時(shí)間表』做好人力盤(pán)點(diǎn)及部屬的培育。 學(xué)員會(huì)活用『5W1H』及『四階段改善法』等改善手法，落實(shí)推動(dòng)工作業(yè)務(wù)的改善。 學(xué)員會(huì)正確使用『人的問(wèn)題處理方法與技巧』徹底解決人際沖突

課程內(nèi)容

一、管理者職責(zé)與條件

前言

管理者職責(zé)與條件

職場(chǎng)問(wèn)題與原因分析

正確的教導(dǎo)法

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)﹝WI﹞的撰寫(xiě)

二、有效的經(jīng)驗(yàn)傳承

學(xué)員實(shí)際案例演練

部屬指導(dǎo)時(shí)間表的制作

（1）四階段教導(dǎo)法

（2）工作分解法

撰寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)注意事項(xiàng)與實(shí)作練習(xí)

三、工作崗位的訓(xùn)練(OJT)

學(xué)員實(shí)際案例演練﹝分組﹞

部屬指導(dǎo)時(shí)間表的運(yùn)用要

JI技巧的運(yùn)用與工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞的結(jié)合

問(wèn)題與交流

四、工作方法的改善

工作方法的改善技巧﹝四階段法﹞

現(xiàn)行方法分析

（1）5W1H、四原則

（2）新工作方法

（3）成果整理與提案

問(wèn)題解決的方法與程序

3W手法

學(xué)員實(shí)際案例演練

五、工作關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系

問(wèn)題的處理(四階段法)

學(xué)員實(shí)際案例演練

六、溝通協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要點(diǎn)

如何承上啟下的溝通

七、問(wèn)題研討與實(shí)務(wù)演練

學(xué)員實(shí)際案例成果發(fā)表與檢討

如何寫(xiě)提案報(bào)告

塑造具問(wèn)題意識(shí)的職場(chǎng)文化

學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明與擬訂

師資力量

備注信息