一線主管管理技能提升與員工管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	黃國成
審核時間：	我要報名2009-09-08 22:01:43

　　

學習對象

生產(chǎn)型企業(yè)車間主管、班長、組長、工段長等一線管理人員及高層管理、中層生產(chǎn)系統(tǒng)相關(guān)人員

課程目標

授課背景: 企業(yè)經(jīng)營過程中可以經(jīng)常通過擴大營銷網(wǎng)絡(luò)、新產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)等手段來增加收入獲取更大的利潤。但客戶催貨、抱怨；計劃部門頻頻更改出貨計劃；生產(chǎn)部門時而待料；時而通宵加班；品質(zhì)老是上不去；生產(chǎn)效率極低下 ；要出貨的還未生產(chǎn)；指令形同虛設(shè)等問題頻頻發(fā)生，使得本已到手的利潤無奈的流失。其實企業(yè)還可以通過降低制造成本、材料成本、人工成本等方面來降低支出獲取更大的利潤。在競爭激烈的今天，增加收入的難度在逐步增加，且可控性不高，而降低成本是企業(yè)內(nèi)部可控的，如果企業(yè)能把可控成本降到最低來不斷適應(yīng)外部的不可控條件，不失為獲取競爭力的上佳選擇，更是良性循壞的起點。 而班組長是現(xiàn)場的直接管理者和執(zhí)行者，是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，是確保生產(chǎn)的成本、效率、質(zhì)量、交期、安全和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)，他們中的很多人都是從優(yōu)秀員工或技術(shù)骨干中提拔起來的，對班組管理缺乏一種系統(tǒng)的認識，而他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。本課程將通過先進的實操經(jīng)驗、案例與生產(chǎn)理論知識相結(jié)合的方法來系統(tǒng)講解。 本課程預期收益: 1. 提高管理的認識和意識 2. 增強改善的決心 3. 掌握有效執(zhí)行的方法 4. 掌握目標制定的方法 5. 認識管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法 6. 明白溝通的要點和技巧 7. 了解一線主管的使命和應(yīng)扮演的角色 8. 認清一線主管的管理重點和技巧 9. 掌握激勵員工積極性的方法 1
. 掌握先進的改善工具和提高生產(chǎn)效率的方法 11. 掌握5S實施技巧 授課特色: 1. 通過小游戲讓學員明白管理的真諦 2. 通過對視頻欣賞、討論、分享讓學員掌握管理的重點并改善意識 3. 應(yīng)用實例講解便于學員掌握 4. 結(jié)合現(xiàn)場摹擬使學員現(xiàn)場掌握改善的方法 5. 大量應(yīng)用企業(yè)實圖進行講解 6. 采用目視效果的授課資料，加深學員的影響 7. 語言通俗，便于各個層面的學員理解

課程內(nèi)容

授課對象: 生產(chǎn)型企業(yè)車間主管、班長、組長、工段長等一線管理人員及高層管理、中層生產(chǎn)系統(tǒng)相關(guān)人員


課時安排: 培訓需2天，培訓時間與內(nèi)容可根據(jù)實際情況作調(diào)整


授課內(nèi)容:

第一講、 現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn)

一、 生產(chǎn)企業(yè)常見的生產(chǎn)問題分析

二、 從根源著手解決問題

三、 現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn)

四、 游戲—管理的真諦

五、 正確理解和實施異常管理

六、 改善的決心—視頻欣賞、討論

第二講、 一線主管的角色認知

一、 一線主管的終極使命

二、 現(xiàn)場管理工作的重心與要點

三、 一線主管在企業(yè)中作用

四、 案例、討論——你是一個好主管嗎？

五、 一線主管管理現(xiàn)狀分析

六、 一線主管扮演的11種角色

七、 你想成為怎樣的執(zhí)行者

八、 哪些員工是你的重點管理對象

九、 上司期望你是怎樣的管理者？

十、 下屬對你有何期望？

第三講、 目標管理

一、 目標管理流程

二、 目標設(shè)定的7大步驟

三、 有效地分解管理目標，增加達成率

四、 良好的目標具有的特征

五、 如何應(yīng)對員工的低目標

六、 績效考核的要點

七、 讓考核有明顯的感覺

第四講、 認識浪費，并分析浪費所帶來的影響

一、 認識浪費及改善帶來的優(yōu)勢

二、 現(xiàn)場常見的7大浪費的認識與分析

三、 “槍斃”那些自私的人

四、 檢討：這些浪費在你的企業(yè)中常見嗎？

五、 認識影響效率的12種損失

六、 樹立危機意識

七、 檢討：平時你注意到這些損失了嗎？

八、 視頻欣賞、討論—努力減低損失

九、 案例分享

第五講、 有效挖掘現(xiàn)場的問題

一、 現(xiàn)地現(xiàn)物主義

二、 應(yīng)用“三不”原理，發(fā)現(xiàn)并消除“三呆”

三、 挖掘問題的四字訣

四、 建立無缺位制度

五、 建立標準作為暴露問題的指針

六、 現(xiàn)場改善的金科玉律

七、 快速解決異常

八、 異常處理的“四不”原則

第六講、 車間進度與過程控制

一、 化解瓶頸環(huán)節(jié)的制約

二、 平衡生產(chǎn)能力

三、 控制最佳的生產(chǎn)節(jié)拍，保持有效產(chǎn)出

四、 生產(chǎn)時間組織的三種模式

五、 正確實施5S現(xiàn)場管理

六、 現(xiàn)場改善最有效的工具——IE

七、 決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素--問題因果連鎖

八、 不良為何降不下？

九、 過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的7大因素

第七講、 一線主管的一日管理

一、 上班前要做的事項

二、 上班后立即要做的事項

三、 上班中要處理的事項

四、 下班前不可疏忽的事項

五、 晨會實施方法

六、 做好生產(chǎn)的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控

第八講、 委派部屬職責的技巧

一、 問卷——你善待下屬了嗎

二、 自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬

三、 有效的指導與輔導下屬

四、 委派部屬的技巧

五、 如何有效的向上級溝通與匯報

六、 同級部門之間溝通與反饋的技巧

七、 對下屬溝通的要領(lǐng)

第九講、 激發(fā)部屬的積極性，提高團隊士氣

一、 激勵與執(zhí)行力的視頻欣賞、討論——提高員工的士氣

二、 1
種方法激發(fā)部屬的積極性

三、 3種途徑表揚你的下屬

四、 指責部屬的正確方法

五、 批評時要注意的事項

六、 怎樣處置表現(xiàn)不良的部屬

七、 員工何時需要激勵

八、 如何加強團隊建設(shè)

第十講、 祝你成功

師資力量

備注信息

主講老師：黃國成老師 著名生產(chǎn)管理專家、美國認證協(xié)會金牌講師、中國企業(yè)教育百強培訓師、高級注冊國際職業(yè)經(jīng)理人、精益生產(chǎn)專家，國內(nèi)多家著名培訓機構(gòu)特約培訓師。 十多年的專職生產(chǎn)管理經(jīng)歷，曾先后服務(wù)過上海華光集團、艾利普（臺）、DB電子(意)、海德萊（美）、MFC上海（臺）等多家企業(yè)，從基層的技術(shù)員到擔任廠長、制造經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)副總等職務(wù)，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉多種類型的生產(chǎn)制造，了解企業(yè)不同階段的管理特征和需求，一直以擁有先進的管理理念和管理技巧及較強的實際解決問題的能力而著稱。