TWI基層管理者管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳鵬
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-11-10 15:48:07

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

【課程背景】： 基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質(zhì)，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問題。 【課程目的】： 1.提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力 2.提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力 3.促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系 4.提升基層管理者工作改善方法 5.提升基層管理者分析問題、解決問題能力 6.提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力 7.減少現(xiàn)場(chǎng)意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)

課程內(nèi)容

第一單元 基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理

1、管理的概念

2、基層管理者的地位

3、基層管理者的使命

4、基層管理者的重要作用

5、基層管理者的具體職責(zé)

6、基層管理者管理水平現(xiàn)狀

7、基層管理者的成就動(dòng)機(jī)

8、基層管理者的技能要求

第二單元 TWI-JI工作教導(dǎo)

1、 何謂督導(dǎo)人員

2、 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件

3、 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

4、 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）

5、 工作教導(dǎo)四階段法

6、 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

7、 工作分解表的制作方法

8、 學(xué)員演練工作分解表的制作

9、 冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)

1
、 感覺的教導(dǎo)

11、 吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則

12、 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力

13、 TWI—JI評(píng)價(jià)表

14、 工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？

15、 案例1:劉課長(zhǎng)屬下沒有接班人的煩惱

16、 案例2:臺(tái)灣松下企業(yè)生產(chǎn)車間的VCD欣賞

第三單元 TWI-JR工作關(guān)系

1、督導(dǎo)人員存在的意義

2、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則

3、教導(dǎo)人員的工作關(guān)系

4、督導(dǎo)人員的PACE人格分類與特性分析

5、描述你心中所期待的上司及部屬

6、研修問題解決四階段法的目的

7、問題的四種發(fā)生型類

8、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則

9、問題處理的方法

1
、案例1:馬課長(zhǎng)的處理方法

11、掌握部屬想法和情緒的面談方法

12、人際問題解決表

第四單元 TWI-JM工作改善

1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段

2、實(shí)際演練與自問檢討的重要性

3、強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表

4、強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)之運(yùn)用

5、由工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。

6、說明改善方法四階段，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效 的改善模式，運(yùn)用于工作中。

7、運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì) 目中，構(gòu)想新辦法。

8、學(xué)員實(shí)習(xí)，討論并強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」

第五單元 發(fā)掘問題與解決問題的能力

1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

2、面對(duì)問題的心態(tài)

3、面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境

4、問題分析與解決的正確程序

5、案例：豐田公司解決問題的思維模式


第六單元 溝通與協(xié)調(diào)技巧

1、溝通的種類及形式

2、溝通的方法,步驟

3、溝通的風(fēng)格

4、溝通的方向及途徑

5、常見的溝通的障礙

6、溝通的PAC心理分析

7、高效協(xié)調(diào)的手法

8、案例: 某美資企業(yè)生產(chǎn)車間的問題

第七單元 TWI-JS工作安全

1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討

2、損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討

3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用

4、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討

5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討

6、安全與五條件

7、事故防止的必要必

8、事故要素

9、物的說明

1
、災(zāi)害的原因事例分析

11、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析

12、公司內(nèi)安全實(shí)例演練

13、物的問題事例

14、異常安全時(shí)的措施

15、災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施

16、物與人的原因組合

17、對(duì)策發(fā)表

18、事故防止的事例

課后總結(jié)(
.5小時(shí))

師資力量

備注信息

陳鵬: 理光（日資）工業(yè)發(fā)展有限公司理光系 制造部、改善推進(jìn)部部長(zhǎng)； 深圳市福禧達(dá)實(shí)業(yè)有限公司 總經(jīng)理； 中國(guó)有色第六冶金部工程師、車間主任、廠長(zhǎng)； 萬基藥業(yè)集團(tuán)公司 培訓(xùn)總監(jiān) 中國(guó)制造型企業(yè)成本研究中心主任、深圳市中小型企業(yè)發(fā)展研究會(huì)副主任、香港企業(yè)家協(xié)會(huì)榮譽(yù)會(huì)員，企業(yè)生產(chǎn)管理專家，現(xiàn)場(chǎng)改善專家，精益生產(chǎn)專家、IE改善專家、國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善專家，實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理顧問。在某大型日資、法資企業(yè)任職多年，曾先后參與多項(xiàng)重大生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目和提案改善專案，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生