TQM(全公司品質(zhì)管理）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李慶遠(yuǎn)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-10 14:34:19

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中所有高層、中層干部

課程目標(biāo)

1、了解TQM的定義、意義和目的； 2、掌握PHCA循環(huán)并活用于品質(zhì)管理； 3、掌握制定管理的方法并用于品質(zhì)管制中； 4、掌握原材料與委外加工中品質(zhì)管理的優(yōu)點(diǎn)與方法； 5、學(xué)會(huì)利用特性化和日常的細(xì)節(jié)管理來控制品質(zhì)； 6、推行QCC活動(dòng)方法實(shí)務(wù)； 7、怎樣在企業(yè)內(nèi)全面或部分的推行TQM。

課程內(nèi)容

一、TQM概論

問題一：何為TQM？TQM有何用途？

提問，思考，回答

講 解：TQM的定義、意義，目的

企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與改善

TQM與體質(zhì)強(qiáng)化和改善的關(guān)系

二、品質(zhì)保證

問題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？

提問，思考，回答

講 解：品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段

制品責(zé)任與品質(zhì)保證

品質(zhì)保證與品質(zhì)成本

品質(zhì)保證體系

三、PDCA管理循環(huán)

問題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進(jìn)行PDCA循環(huán)？

提問，思考，回答

講 解：管理活動(dòng)的分類

PLAN

DO

CHECK

ACTICN

四、制程的品質(zhì)管制

問題四：何為制程管制？怎樣進(jìn)行制程管制？

提問，思考，回答

講 解：制程管制定義

制程變動(dòng)的原因

制程的狀態(tài)

制程管制

制程管制的PDCA落實(shí)

五、原材料與委外管理

問題五：為什么該品質(zhì)是制造采購出來的？

提問，思考，回答

講 解：采購?fù)獍�的基本方�?

供應(yīng)商、對(duì)外商的選擇

買賣雙方的品質(zhì)管制

供應(yīng)商、外包商評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)

六、標(biāo)準(zhǔn)化

問題六：何為標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化安全性為何？

提問，思考，回答

講 解：標(biāo)準(zhǔn)化的重要性

推行標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)書的管理

七、日常管理

問題七：為什么說管理關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)？

提問，思考，回答

講 解：日常管理意義

日常管理的運(yùn)作

日常管理的體系

八、QCC活動(dòng)

問題八：何為QCC？QCC有何作用？

提問，思考，回答

講 解：QCC

QCC的基本理念

QCC的效果

九、機(jī)能別的管理

問題九：何為機(jī)能別的管理？機(jī)能別管理的意義為何？

提問，思考，回答

講 解：重要性

推進(jìn)的方式

推展重點(diǎn)

十、方針管理

問題十：何為方針管理？方針管理的意義如何？

提問，思考，回答

講 解：方針管理的意義

方針的設(shè)定

方針的展開

方針的管理

十一、TQM營運(yùn)組織與診斷

問題十一：怎樣將TQM在整個(gè)組織中推行？

提問，思考，回答

講 解：TQM營運(yùn)活動(dòng)的概念

營運(yùn)組織與全員參與

QM診斷

十二：總結(jié)，回答學(xué)員問題

師資力量

備注信息

講師簡介 李慶遠(yuǎn)，1956年10月出生。中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，21世紀(jì)首屆中國10大培訓(xùn)師,理學(xué)碩士曾任大學(xué)講師，多所企管公司兼職高級(jí)講師和顧問師。從事企業(yè)管理工作近20年，從事企業(yè)培訓(xùn)工作10余年（培訓(xùn)場(chǎng)次近千場(chǎng)）。擔(dān)任過各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管專家和資深講師，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。 1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。 1984年09月～1986年07月，廣西