品質(zhì)態(tài)度與觀念

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	溫慶暖
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-26 15:04:29

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員、班組長、線長、課長、主任及全體人員

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)收益】 ☆ 通過全員的參與，能夠統(tǒng)一品質(zhì)態(tài)度，建立和提高品質(zhì)意識(shí)； ☆ 了解品質(zhì)態(tài)度對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活的重要性； ☆ 通過培訓(xùn)能夠正確處理品質(zhì)、交期與成本之間的關(guān)系； ☆ 掌握品質(zhì)成本的分析方法并運(yùn)用于工作當(dāng)中。

課程內(nèi)容

品質(zhì)是企業(yè)的生命，是企業(yè)多種活動(dòng)的綜合反映。一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)如何，

往往只看他的產(chǎn)品品質(zhì)便可知曉�，F(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就品質(zhì)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。誰的品質(zhì)好，價(jià)格合理，誰就能贏得勝利。好的品質(zhì)能創(chuàng)造更高的利潤與良好的社會(huì)形象。好的品質(zhì)態(tài)度與觀念是好品質(zhì)的基礎(chǔ)。

1、品質(zhì)的定義（
.5H）

☆ 案例分析：三鹿出了什么問題？

☆ 品質(zhì)＝９０％態(tài)度＋１０%知識(shí)

☆ 何謂品質(zhì)？

☆ 品質(zhì)概念的分解

2、品質(zhì)的錯(cuò)誤觀念（1H）

☆ 案例分析<一><二>

☆ 品質(zhì)——提高競(jìng)爭(zhēng)力的利器

☆ 品質(zhì)的五種錯(cuò)誤觀念

☆ 目前企業(yè)的幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn)

3、品質(zhì)管理的演變（
.25H）

☆ 操作者檢驗(yàn)階段

☆ 工長檢驗(yàn)階段

☆ 專職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)階段

☆ 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理

☆ 全面品質(zhì)管理

☆ 全面品質(zhì)、環(huán)境、安全管理體系

☆ 品質(zhì)概念與品質(zhì)管理模式

☆ 品質(zhì)觀念發(fā)展簡(jiǎn)圖

4、品質(zhì)、交期與成本（
.25H）

☆ 現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理

☆ 現(xiàn)場(chǎng)的成本降低

☆ 交期準(zhǔn)確

5、品質(zhì)成本分析（
.5H）

☆ 品質(zhì)差的代價(jià)

☆ 預(yù)防成本

☆ 鑒定成本 ☆ 內(nèi)部故障成本

☆ 外部故障成本

☆ 品質(zhì)損失率

☆ 品質(zhì)損失“金字塔”

☆ 品質(zhì)成本關(guān)系圖

6、PDCA 循環(huán)的方法與步驟（
.25H）

☆ PDCA 循環(huán)的八個(gè)步驟、

☆ 備忘錄<一><二>

☆ 案例分析<三>

7、品質(zhì)態(tài)度與觀念（
.75H）

☆ 品質(zhì)大堤

☆ 在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)

☆ 如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念？

☆ 全員對(duì)品質(zhì)的價(jià)值觀

☆ 靈活方式提升員工的品質(zhì)意識(shí)與觀念

☆ 小組討論：各部門的品質(zhì)職責(zé)

☆ 品質(zhì)目標(biāo)建立

師資力量

備注信息

特級(jí)講師，中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。 曾任： 廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任 亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管 廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理 東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 大型石化企業(yè)行政、人力資源主管 陽光照明（上市公司）行政、人力資源總監(jiān) 擅長從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績效