全年質(zhì)量管理與ISO9000

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	溫慶暖
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-26 15:12:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課長(zhǎng)、主任、采購(gòu)、物控、品管人員、部門經(jīng)理、稽核人員等

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)收益】 ☆ 通過培訓(xùn)了解了全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)內(nèi)容及運(yùn)用方法； ☆ 通過培訓(xùn)了解了 ISO9


質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的由來和發(fā)展； ☆ 通過培訓(xùn)全面掌握質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、文件編寫方法及推行技巧； ☆ 通過培訓(xùn)使每個(gè)人具備內(nèi)部稽核的技能并獲得“內(nèi)審員證書”。

課程內(nèi)容

1、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

☆ 操作者、工長(zhǎng)檢驗(yàn)、專職檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、ISO9




☆ 質(zhì)量概念與質(zhì)量管理模式

2、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

☆ 設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理

☆ 制造過程的質(zhì)量管理

☆ 輔助過程的質(zhì)量管理

☆ 使用過程的質(zhì)量管理

☆ 實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的可靠方法

3、ISO9


族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展進(jìn)程

☆ 標(biāo)準(zhǔn)的起源

☆ 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展進(jìn)程

☆ 標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)

4、質(zhì)量管理術(shù)語介紹

☆ 質(zhì)量

☆ 顧客滿意

☆ 質(zhì)量管理體系

☆ 最高管理者

☆ 持續(xù)改進(jìn)

☆ 組織

☆ 相關(guān)方

☆ 程序

5、質(zhì)量管理八大原則

☆ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

☆ 領(lǐng)導(dǎo)作用

☆ 全員參與

☆ 過程方法

☆ 管理的系統(tǒng)方法

☆ 持續(xù)改進(jìn)

☆ 基于事實(shí)的決策方法

☆ 互利的供方關(guān)系

6、ISO9

1 標(biāo)準(zhǔn)解析

☆ 質(zhì)量管理過程模式

☆ 質(zhì)量管理體系

☆ 管理職責(zé)

☆ 資源管理

☆ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

☆ 測(cè)量、分析和改進(jìn)

7、內(nèi)部質(zhì)量審核的流程與技巧

☆ 質(zhì)量審核的定義

☆ 第一方審核、第二方審核、第三方審核

☆ 內(nèi)部審核計(jì)劃的制定

☆ 內(nèi)部審核檢查表的編制

☆ 內(nèi)部審核的執(zhí)行（審核技巧）

☆ 內(nèi)部審核報(bào)告的編制

☆ 內(nèi)部審核判定

☆ 改善對(duì)策及驗(yàn)證

8、文件與表單的編寫與設(shè)計(jì)技巧

☆ 質(zhì)量體系文件的架構(gòu)

☆ 質(zhì)量手冊(cè)的編寫

☆ 程序文件的編寫

☆ 操作文件的編寫

☆ 表單的設(shè)計(jì)

師資力量

備注信息

特級(jí)講師，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。 曾任： 廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任 亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管 廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理 東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 大型石化企業(yè)行政、人力資源主管 陽光照明（上市公司）行政、人力資源總監(jiān) 擅長(zhǎng)從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長(zhǎng)）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績(jī)效