金牌班組長--打造金牌班組長，鑄就核心競爭力

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	楊華
審核時間：	我要報名2011-01-26 16:36:15

　　

學習對象

生產主管、班組長、課長、拉長等

課程目標

【基層管理與基礎管理者的重要性】 當豐田成為全球企業(yè)學習的標桿時，全球的媒體、管理學者、經濟學家蜂擁而至，去全面研究豐田生產方式。有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產現(xiàn)場基層干部時時在生產現(xiàn)場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產品質量、生產成本、生產進度、生產安全……如果生產基層干部不負責任、如果生產現(xiàn)場基層干部思維方式錯了、如果生產現(xiàn)場基層干部不會管理……那么，消費者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊；員工一天都不會停止抱怨。 一般企業(yè)看高層隊伍，企業(yè)優(yōu)秀看中層隊伍，企業(yè)卓越看基層隊伍！ 班組長、工段長、拉長等是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，現(xiàn)場干部的理念和管理素質直接影響所轄班組成員，而班組成員是產品和服務的直接生產者和提供者。班組長在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是現(xiàn)場一線生產的直接指揮者、輔導者和反饋者。他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。企業(yè)的中高層管理者的決策不管有多高明，沒有班組長去落實執(zhí)行，最終都無法開花結果。 日本制造業(yè)的輝煌，受益于對現(xiàn)場和基層主管的重視，因為： 贏在中層，決戰(zhàn)在基層。 【課程背景】 中國企業(yè)的問題不是沒有好的管理方法和決策，而多是因為執(zhí)行層出了問題，不愿執(zhí)行，或不知如何執(zhí)行，或執(zhí)行的不夠。原因是什么呢？ 1． 認識上的誤區(qū)：公司只重視中高層的建設和培養(yǎng)，忽視了基層干部的重要作用，不愿在基層干部身上下功夫進行培訓和指導，導致與客戶關系最密切的執(zhí)行層出了問題。 2． 能力的嚴重不足：絕大多數班組長是技術和業(yè)務上的精英、管理上的弱者。會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不能解決問題，會工作而不會處理關系。個人技能強而不會利用資源。 【培訓方式】： “針對性培訓”＋“問題輔導” 培訓過程中可針對企業(yè)具體問題進行有針對性講解，培訓結束后仍可利用電話和EMAIL方式對企業(yè)存在問題進行解答。 【我們的優(yōu)勢】 1、我們的培訓非常注重針對性，力求能為企業(yè)解決實際存在問題。 2、在課前，收集受訓人員對培訓的期望和丞待解快的問題，納入課程中進行講解。 3、講師結合客戶和學員實際情況，對學員進行培訓，課程采用案例討論、小組游戲、情景模擬等形式，使培訓生動有趣。 4，培訓結束后仍可利用電話或EMAIL方式對企業(yè)存在問題進行輔導。 5、十多年的工作經驗，豐富的現(xiàn)場指導和培訓經歷是培訓效果的有力保障。

課程內容

第一天：班組長領導技能

一、組長的角色認知

1． 制造業(yè)核心競爭力與一線班組的關系

2． 一線班組長的管理困惑分析

3． 正確的班組長心態(tài)

4． 班組長管理的八項內容：

5． 現(xiàn)代班組管理的目標和模式

故事：幽默的柏拉圖/秀才的惡夢

練習：這些目標有問題嗎

二、適合班組長的領導方式

1．你最喜愛的領導類型分析

2．適合班組長的有效領導方式

3．認識和修正自己的領導類型和風格

故事：比冠軍還有名的運動員/讓人感動的老板

互動：這是我的錯

三、高效班組團隊的建設

1．工作小組和工作團隊的差異

2．有效團隊的構成要素

3．有效團隊組建練習

4．如何有效管理班組中的“刺頭”

故事：新龜兔賽跑/大雁的啟示

啟示：球迷與上帝對話/三個國家的旅行團

案例分析：《狼圖騰》的暢銷

游戲：瞎子走路/人椅

四、班組長的溝通能力培養(yǎng)

1．溝通能力是成為杰出班組長的軟肋

2．有效與上司溝通技巧---獲得支持





3．有效與同事溝通技巧---獲得配合

4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從

5．有效溝通互動練習

故事：感謝媽媽十幾年的養(yǎng)育之恩/該來的沒來

案例分析：客戶說了算/雞與蛋

游戲：文字接龍/我說你畫

五、如何提高班組執(zhí)行力

1． 執(zhí)行力的重要性；

2． 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙；

3． 對執(zhí)行力的誤解；

4． 如何培養(yǎng)執(zhí)行力；

故事：任正非的三化

互動練習：干的不錯，謝謝你

案例分析：問題到底出在那里

六、班組長激勵與授權技巧

1． 態(tài)度與成功的關系；

2． 何為激勵；

3． 激勵功能與類型；

4． 員工激勵原則；

5． 企業(yè)激勵員工四招；

案例分析：百度/騰訊

故事：狠心的拿破侖

歌曲：《愛的奉獻》

問答：你有更好的激勵方法嗎

七、班組長培養(yǎng)下屬的能力

1．為什么班組績效得不到提升？

2．班組成員的操作技能訓練OJT和一點課

3．班組成員思考和解決問題的腦力訓練

故事：國王的懲罰/放下你的面子

練習：現(xiàn)場才藝展示

第二天：班組長生產現(xiàn)場管理技能

一、班組長的必備生產現(xiàn)場管理意識和技能

質量意識、成本意識、改善意識、創(chuàng)新意識、團隊意識、安全意識、環(huán)保意識

二、質量意識和控制技能

1．案例分析---十萬分之一的質量標準夠嗎？

2．品質的保證---標準化作業(yè)的實施

3．正確評價工序能力---CPK含義和計算

4．工序質量的管理---SPC控制圖的理解和應用

故事：雨刮器壞了之后

案例分析：為什么你的ISO9


推行會失敗

三、卓越現(xiàn)場管理的起點——5S和目視化

1．實施5S的本質是改變現(xiàn)場還是員工？

2．5S實施實例研習

3．目視化管理和工作效率提升

4．徹底目視化管理的實施方法

討論：日本企業(yè)成功的原因

案例：榜樣的力量






四、現(xiàn)場問題解決技能訓練

1．認識和識別問題的根本原因

2．基本分析工具（柏拉圖、魚骨圖）

3．8D方法訓練

故事：為何他不落后了

案例分析：成功的愛國者

互動練習：請你舉一例

五、班組設備管理

1．認識工序設備的真實效率OEE

2．工序設備自主保全理念和方法

3．OEE的理解和計算練習

經驗分享：深入現(xiàn)場的文件制作

練習：你也算一算

六、效率和成本改善的技能

1．工廠浪費的全面認知

2．IE改善手法的學習和應用

3．班組長的精益生產知識

問題：你公司的防呆法

互動；動作操

師資力量

備注信息

楊華 生產現(xiàn)場及質量改善管理專家；員工培訓管理專家；索尼中國區(qū)認定評審員；中國首批TTT培訓師；中國培訓網金牌講師；受專業(yè)機構邀請，多項課題已錄制成視頻教學光盤發(fā)行。 工作資歷 　曾歷任日本三洋(深圳)生產改進部部長,世界五百強企業(yè)美國偉創(chuàng)力集團人力資源部培訓經理；咨詢培訓過行業(yè)涉及：電子通訊行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、食品、機械五金行業(yè)、注塑、玩具行業(yè)、金融業(yè)、房地產、印刷業(yè)、紙品行業(yè)等。 　擁有近十年的培訓輔導經驗，經歷過數百場公開班培訓，多次培訓輔導過大型美資、日