班組長核心管理能力訓練（TWI）

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	王德友
審核時間：	我要報名2011-11-21 16:06:33

　　

學習對象

制造型企業(yè)班組長、工段長、車間主任。

課程目標

1、樹立教導理念，掌握工作教導技法。 2、培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。 3、訓練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關系。 4、培養(yǎng)安全意識，杜絕現場安全隱患。

課程內容

NO. 單 元 名 稱 內 容 與 要 點 單 元 目 標

一、 工 作 教 導

（JI）  小組討論：工作教導的意義

 工作教導的六個基本原則

 工作教導的內容---知識

 工作教導的內容---態(tài)度

 工作教導的內容---技能

 擺脫輔導的五大思想障礙

 工作教導的方法和時機

 不同類型部屬的輔導方法

 角色扮演：現場工作教導

 現場工作教導的四個步驟

 現場工作教導的五個要點

 工作教導的誤區(qū)和禁語

 單元作業(yè)：321實踐計劃

* 明確工作教導意義

* 掌握工作教導技巧

二、 工 作 關 系

（JR）  案例研討：人際溝通的困惑

 人際溝通的原理和基本過程

 自我測試：人際溝通能力

 人際溝通的根本--同理心

 溝通中積極聆聽的五個步驟

 有效說話的“六適原則”

 溝通中的 “73855 原則”

 和諧工作關系---工作贊美

 和諧工作關系---工作指責

 和諧工作關系---工作評價

 和諧工作關系---沖突處理

 和諧工作關系---工作指示

 和諧工作關系---工作報告

 和諧工作關系---工作說服

 修煉EQ，建設和諧工作關系

 單元作業(yè)：321實踐計劃

* 使基層能與部屬、同事和

上司建立和諧的工作關系

三、 工 作 安 全

（JS）  實例示范工作安全的重要性

 圖解制造現場的安全隱患

 企業(yè)安全事故的冰山原則

 企業(yè)安全事故等級金字塔

 安全事故的“881
2規(guī)律”

 安全事故隱患--人的意識

 安全事故隱患--人的行為

 安全事故隱患--物的狀態(tài)

 安全事故預防----3E原則

 安全事故預防——安全之河

 生產車間安全管理基本常識

 創(chuàng)建安全的車間管理文化

 單元作業(yè)：321實踐計劃

* 現場安全狀況改善

* 杜絕安全事故發(fā)生

四、 工 作 改 善

（JM）  現場缺乏問題的意識現象

 制造現場常見的八大浪費

 問題改善面臨的意識障礙

 建立工作改善的正面認識

 工作改善的“金科玉律”

 工作改善之8D團隊解析

 現場改善常用手法和工具

 現場改善的相關主題活動

 標準化鞏固問題改善成果

 現場問題改善注意事項

 工作改善實戰(zhàn)案例分享

 單元作業(yè)：321實踐計劃

* 建立正確的改善理念

* 提升問題分析與問題

解決的能力

師資力量

備注信息