國際QFD(質(zhì)量功能展開高級實(shí)戰(zhàn)班

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	何小勇
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-10 13:52:03

　　

學(xué)習(xí)對象

各企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師、設(shè)計(jì)工程師、工藝工程師等術(shù)副總

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求 2、如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化 3、如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實(shí) 4、如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時(shí)滿足市場中競爭生存的要 5、如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的差異

課程內(nèi)容

1. 日常工作中的煩惱和問題（每人提3個(gè)問題）


2. 用戶或委托方對自己承擔(dān)產(chǎn)品的要求，必須達(dá)到的技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。


3．本公司產(chǎn)品對上述要求的達(dá)成程度以及與其他公司同類產(chǎn)品相比的情況。


4．擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù)，具有的功能，構(gòu)成零部件。


第一講：質(zhì)量功能展開(QFD)概述


1. 質(zhì)量功能展開的起源與


2． 質(zhì)量功能展開的發(fā)展


3、 質(zhì)量功能展開的作用


4、 質(zhì)量功能展開應(yīng)用時(shí)機(jī)


5、 質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)的理論與原理


5.1 基本定義


5.2 基本原理


第二講：質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)的工作機(jī)理


1． 質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)


1.1 要求質(zhì)量展開表的制作


1.2 質(zhì)量要素展開表的制作


1.3 構(gòu)建質(zhì)量屋


2．質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)的方法和過程


2.1 QFD應(yīng)用流程和操作步驟

2.1.1關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性

2.2.2關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性

2.1.3關(guān)鍵部件特性→過程特性

2.1.4過程特性→生產(chǎn)特性


2.2 QFD組織實(shí)施……

2.2.1讓客戶決定問題

2.2.2好的QFD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來自不同客戶群的客戶

2.2.3收集客戶數(shù)據(jù)的資源和軟件

2.2.4把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法

2.2.5客戶反饋表（VOCT）


第三講：質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)的實(shí)踐與應(yīng)用


1． 實(shí)施一般要求

1.1 QFD導(dǎo)入的準(zhǔn)備


1.2 質(zhì)量機(jī)能展開引入的留意點(diǎn)


1.3 QFD在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用


2、 實(shí)際案例展開分析

2.1 確定客戶的重要性


1） 傾聽客戶聲音 VOC



2） 評價(jià)產(chǎn)品競爭性，尋找賣點(diǎn)


3） 平衡客戶需求層次分析

●卡諾模型

●VA/VE （價(jià)值分析與價(jià)值工程）


2.2 客戶需求的轉(zhuǎn)換


1） 產(chǎn)品競爭性


2） 客戶語言轉(zhuǎn)換為過程語言


3） 過程能力確認(rèn)


4） 改進(jìn)方向


5） 關(guān)系矩陣

●矩陣概念，矩陣圖

●質(zhì)量庫（HOQ）矩陣


6） 市場標(biāo)桿數(shù)據(jù)


7） 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理


8） 風(fēng)險(xiǎn)評估 成本核算


3. QFD在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用案例展開分析


第四講:QFD（質(zhì)量功能展開）與其它方法聯(lián)絡(luò)應(yīng)用


1、 與價(jià)值工程如何聯(lián)合應(yīng)用


2、 與可靠性工程聯(lián)合應(yīng)用


3、 在六西格瑪項(xiàng)目中的應(yīng)用


4、 在成管理展開應(yīng)用


5、與產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)聯(lián)合應(yīng)用

師資力量

備注信息

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