質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	朱建農(nóng)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-23 01:22:22

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

課程內(nèi)容

第一講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本　　　 1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

三鹿問(wèn)題奶粉事件

豐田汽車(chē)召回事件

雙匯瘦肉精

2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系 3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系 5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理

第二講　 全面質(zhì)量管理TQM概述 1、質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程 2、什么是全面質(zhì)量管理（TQM）？ 3、TQM與ISO9


4、TQM的特點(diǎn)與內(nèi)涵 5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容 6、全面質(zhì)量管理的八大原則 7、TQM的目標(biāo) 8、全面質(zhì)量管理的五大基礎(chǔ)工作 9、推行TQM 的六大步驟

第三講 TQM常用工具與品管圈活動(dòng) 1、七種常用統(tǒng)計(jì)工具

調(diào)查表法

排列圖

分層法

魚(yú)刺圖（因果分析圖）

散布圖法

控制圖

直方圖法

2、5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng) 3、防呆作業(yè)法 4、合理化改善制度 5、QCC品管圈的作用與意義 6、QCC品管圈的組成與推行方式

7、QCC品管圈工作流程

確定問(wèn)題

組建小組

選擇項(xiàng)目

調(diào)查、分析原因

確定方案

實(shí)施改進(jìn)

成果固化

展示成果

第四講 質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施 1、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的八個(gè)步驟

2、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)

3、質(zhì)量管理體系策劃

4、質(zhì)量管理體系文件 5、關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶(hù)需求 6、顧客投訴分類(lèi)與解決 7、質(zhì)量過(guò)程管理系統(tǒng)

第五講　 供應(yīng)商源流質(zhì)量管理 1、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商管理 2、優(yōu)秀供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審 3、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核 4、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控 5、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善

第六講　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 1、全員質(zhì)量意識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)

2、制定操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP) 3、三現(xiàn)主義 4、三不主義 5、三檢體系 6、問(wèn)題發(fā)生與解決（5Why與5W2H） 7、防呆改善 8、5S與目視化管理 9、質(zhì)量競(jìng)賽與考核

師資力量

備注信息

朱建農(nóng) 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 浙江大學(xué)EMBA 實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、HR培訓(xùn)咨詢(xún) 華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師 杭州久盛管理咨詢(xún)中心高級(jí)咨詢(xún)師 浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 高級(jí)管理顧問(wèn) 廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘專(zhuān)家 工作經(jīng)歷： 有著10年的技術(shù)管理和20多年的生產(chǎn)管理、行政人事管理和教育培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷，曾赴日本考察學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理。 在大型國(guó)企湖北安陸棉紡織集團(tuán)（原為央企：紡織工業(yè)部直屬——安陸五七棉紡織廠(chǎng)）工作20年、在浙江全國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)浙江天圣控股集團(tuán)有