問題分析與解決技術(shù)—-8D管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張小強
審核時間：	我要報名2012-08-07 12:38:41

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

問題分析與解決技術(shù)—-8D管理

課程內(nèi)容

內(nèi)容簡介

一、D
---準(zhǔn)備D
過程
1、8D概述
2、D
準(zhǔn)備8D的目的
3、驗證緊急反應(yīng)行動的方式
4、到達客戶前的驗證

二、建立小組（D1）與描述問題（D2）
1、為什么要成立8D小組
2、組建小組的注意事項
3、小組成員有七種扮演角色
4、描述問題的關(guān)鍵
 陳述問題與頭腦風(fēng)暴
1) 發(fā)現(xiàn)并收集問題
2) 提問的技術(shù)
3) 魚刺圖分析
4) 頭腦風(fēng)暴的活動過程和實施規(guī)則
5) 二八法則
6) ABC 分析法
7) 5W2H

三、開發(fā)臨時控制行動（D3）
1、臨時行動的作用
2、臨時行動的目的
3、開發(fā)ICA的四個步驟
4、證實ICA

四、定義和驗證根本原因與問題逃出點（D4）
1、確定根本原因的方法
2、問題解決工作表
 5W2H工具與關(guān)連圖
1) 5 W2H范例
2) 5 W2H的分布層次
3) 5 W2H關(guān)連圖
4) 平面度不佳關(guān)聯(lián)圖解析
3、完成比較分析
4、開發(fā)根本原因推測
5、驗證根本原因
6、確定和認證問題逃出點
 確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
1) 五五追究法
2) 確定和評估根本原因
3) 方法與步驟
4) 驗證
5) 控制計劃

五、選擇和驗證永久修正計劃（D5）
1、永久對策（PCA）的要求
2、永久對策（PCA）的目的
3、如何選擇（PCA）
4、決定過程的七個步驟
5、永久對策方案

六、8D中的D6、D7和D8
1、執(zhí)行以及證實（D6）的概念
2、為什么要執(zhí)行和驗證（PCA）
3、計劃（PCA）的執(zhí)行
4、系統(tǒng)圖概述
5、再防止對策（D7）
6、再防止對策（D7）的目的
7、表彰小組及個人貢獻

七、如何應(yīng)用8D手法解決問題與案例分析

八、8D如何納入知識管理體系

九、8D中常用工具

師資力量

備注信息

張小強
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
個人簡介：

中國經(jīng)濟管理大學(xué)工商管理碩士；甘肅省平?jīng)鍪械诙�中學(xué)校典顧問；培訓(xùn)訓(xùn)在線名師團高級講師，平?jīng)鋈請笥浾�；平�(jīng)鐾韴筇匮�評論員；中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院研究員；國資委特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師；北大繼續(xù)教育學(xué)院ＭＢＡ合作講師；清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘講師；聚成華企商學(xué)院培訓(xùn)師；中國總裁網(wǎng)簽約講師；浙江省經(jīng)濟委員會特聘講師；國家注冊人力資源管理師；國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師；國家注冊物流師；“雙七”領(lǐng)導(dǎo)力研究專家