如何成為優(yōu)秀的一線主管

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-10-14 13:24:31

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程目的： 面對(duì)全公司8
％左右的員工，該如何管理？他們對(duì)公司的生產(chǎn)（服務(wù)）質(zhì)量及效率產(chǎn)生關(guān)鍵作用能不注重嗎？ 本課程針對(duì)你所要的結(jié)果：指導(dǎo)新進(jìn)人員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員問題意識(shí)提升；讓督導(dǎo)人員了解自己的角色，獲得處理人際關(guān)系的基本心得；在事前思考問題處理對(duì)策，將災(zāi)害降至零點(diǎn)，可防范意外事故的發(fā)生； 如何成為優(yōu)秀的一線主管課程，即訓(xùn)即用，改善人際關(guān)系，提升基層領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)生產(chǎn)安全、高效，讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)更積極向上。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：

一、角色認(rèn)知

1、班組長(zhǎng)應(yīng)秉持的職業(yè)心態(tài)

• 態(tài)度決定一切！ • 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 • 誠(chéng)信 • 大局觀 • ……

2、優(yōu)秀基層干部必須具備的能力

• 訓(xùn)練自己成為優(yōu)秀的基層干部

3、管理的基本認(rèn)知

• 什么是管理？ • 管理的演進(jìn) • 科學(xué)管理的成果

• 車間照明與生產(chǎn)效率的關(guān)系？

二、現(xiàn)場(chǎng)管理與安全

1、現(xiàn)場(chǎng)管理概述

• 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 • 現(xiàn)場(chǎng)管理六大機(jī)能

• 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容 • 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)注意事項(xiàng)

2、永遠(yuǎn)擺在第一位的---安全！

• “安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”？• 現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任

• 安全標(biāo)志，你注意到了嗎？

三、常用的現(xiàn)場(chǎng)管理工具

1、工作教導(dǎo)

• 員工表現(xiàn)不良的原因 • 培訓(xùn)的影響

• 職前及在職訓(xùn)練的內(nèi)容 • 工作教導(dǎo)四步驟

• 多能工的培養(yǎng) • 現(xiàn)場(chǎng)演練---突出重點(diǎn)，明確細(xì)節(jié)

2、晨會(huì)及日常會(huì)議

• 晨會(huì)制推行誤區(qū) • 晨會(huì)的內(nèi)容

• 晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中容易忽略的問題

• 模擬演練及點(diǎn)評(píng) • 日常會(huì)議技巧

四、有效的溝通

1、溝通過程

2、經(jīng)驗(yàn)型管理者成功溝通八大準(zhǔn)則

自以為是不可取 用心傾聽

慎用術(shù)語(yǔ) 化繁為簡(jiǎn)

明察秋毫 ……

3、上、中、下各層級(jí)之間的溝通技巧

4、溝通綜合游戲

五、激勵(lì)與員工關(guān)系

1、了解他才能激勵(lì)他

• 員工為什么士氣低落

• 了解自己和他人

• 判斷他人時(shí)常犯的錯(cuò)誤

2、員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)技巧之借鑒

3、員工關(guān)系處理

• 新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)管理的沖擊

• 現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)承擔(dān)的人力資源管理職能

• 日常員工關(guān)系：紀(jì)律與獎(jiǎng)懲管理

4、塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

• 個(gè)人行為有別于群體行為 • 從狼與螃蟹看團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

• 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 • 游戲：海角驚魂

結(jié)束語(yǔ)：行動(dòng)才有可能

師資力量

備注信息

培訓(xùn)對(duì)象： 基層、第一線主管（班組長(zhǎng)）、儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員