質(zhì)量意識(shí)與個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-03-03 16:58:16

　　

學(xué)習(xí)對象

質(zhì)量負(fù)責(zé)人，或公司質(zhì)量部骨干工程師。

課程目標(biāo)

課程背景： 再完美的質(zhì)量管理體系都是由人來建立與維護(hù)的，只有管理人員真正樹立了正確的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能使系統(tǒng)真正的發(fā)揮作用，本課程主要目的就是為了提升管理人員的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 課程收益： 1. 說明職業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對組織有何益處 2. 說明在工作中如何貫徹執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3. 闡述在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量過程中所存在的潛在問題

課程內(nèi)容

培訓(xùn)方式：

ü 啟發(fā)式講授

ü 互動(dòng)式教學(xué)

ü 角色扮演

ü 案例分析



課程大綱：

第一部分：質(zhì)量意識(shí)

1． 質(zhì)量意識(shí)小測驗(yàn)

2． 當(dāng)火警響起時(shí)

3． “不差“的陷阱

4． 質(zhì)量具有的和不具有的特征

5． 為什么要關(guān)注質(zhì)量

6． 推行質(zhì)量工程的2
個(gè)理由

7． 質(zhì)量的挑戰(zhàn)

第二部分：個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1． 關(guān)注你的個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2． 準(zhǔn)備建立個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3． 我的個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4． 這是個(gè)人質(zhì)量嗎？由你來判斷！

5． Q-MATCH

6． Q-MATCH測驗(yàn)

7． 質(zhì)量和期望

8． 質(zhì)量的P-A-S選項(xiàng)

9． 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)衡量表

1
．什么使我們妥協(xié)？

第三部分：質(zhì)量中的三個(gè)C

1． 承諾

2． 能力

3． 交流

第四部分：你們組織的目標(biāo)

1． 你在公司使命中的位置

2． 建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第五部分：PS：完美標(biāo)準(zhǔn)

1． PS（完美標(biāo)準(zhǔn)）

2． 把PS引入工作中：“JUST DO IT！”

3． 衡量質(zhì)量表現(xiàn)的七步計(jì)劃

4． 行為導(dǎo)向的質(zhì)量計(jì)劃

第六部分：質(zhì)量中的“怎樣”的問題

1． 怎樣定義和解決質(zhì)量問題

2． 怎樣確保顧客滿意

3． 怎樣評價(jià)結(jié)果

4． 怎樣回報(bào)高質(zhì)量的表現(xiàn)

5． 怎樣建立高質(zhì)量群體

6． 怎樣提供質(zhì)量訓(xùn)練

7． 怎樣評估質(zhì)量的成本

8． 怎樣建立你的質(zhì)量計(jì)劃

9． 怎樣支持你的質(zhì)量計(jì)劃

1
．怎樣進(jìn)行高質(zhì)量的工作

第七部分：談?wù)勵(lì)A(yù)防

1． 預(yù)防的原理

2． 怎樣防止出現(xiàn)錯(cuò)誤

3． 事前預(yù)聯(lián)與事后糾正的對比

師資力量

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