卓有成效的產(chǎn)品管理內(nèi)訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	江新安
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:42:11

　　

學習對象

課程目標

前 言


　　當今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)目標的橋梁，是公司運營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負責市場調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場部門，負責測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作的部門，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認證機構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔負起這個虛擬公司的經(jīng)營責任，但是對于能幫他完成目標的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對于個人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔比較合適？如何推動產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓和經(jīng)驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓學員的產(chǎn)品管理實施能力。

　　課程特點


　　 課程內(nèi)容采用國際上先進的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。

　　 課程采用互動式教學，內(nèi)容包括大量案例，通過對實際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。

　　 講師具有9年的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、人力資源管理等實踐經(jīng)驗，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時的切身實踐體會。

　　 講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。

　　課程收獲


　　通過課程的學習可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：

　　 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗

　　 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架

　　 理解市場管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系

　　 了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關(guān)鍵點

　　 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法

　　 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責、素質(zhì)模型與任職資格標準

　　 學會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團隊的績效和沖突處理

　　課程對象


　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。

課程內(nèi)容

課程大綱

　　、產(chǎn)品管理的框架體系

　　• 案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用

　　 進行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求

　　 產(chǎn)品管理的組織形式概述

　　1. 職能型

　　2. 項目型

　　3. 矩陣型

　　IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產(chǎn)生的問題

　　 產(chǎn)品管理的流程框架

　　1. 需求管理

　　2. 市場管理

　　3. 產(chǎn)品開發(fā)管理

　　4. 產(chǎn)品上市管理

　　 某案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動及作用

　　 基本概念的統(tǒng)一

　　1. 新產(chǎn)品種類

　　2. 產(chǎn)品生命周期及判別

　　3. 產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場需求

　　4. 產(chǎn)品經(jīng)理定義及分類

　　5. 產(chǎn)品經(jīng)理VS部門經(jīng)理VS項目經(jīng)理

　　 IBM案例分享：業(yè)界產(chǎn)品管理最佳實踐

　　2、 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

　　 業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時常見問題

　　 從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位

　　 從實現(xiàn)產(chǎn)品全流程管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位

　　i. 某案例討論：定位的方法與工具

　　ii. IBM案例討論：如何對產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理三個角色進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一

　　 “產(chǎn)品經(jīng)理”體制成功的若干關(guān)鍵要素

　　3、 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

　　 華為案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵職位發(fā)展的不同階段

　　 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型

　　 成功的產(chǎn)品經(jīng)理主要特征

　　i. 某案例討論：產(chǎn)品盈利模式的金錢法則

　　1. 思維角度

　　2. 時間管理

　　3. 風格適應(yīng)

　　4. 市場感知

　　 公司培養(yǎng)

　　1. 營造環(huán)境

　　2. 產(chǎn)品經(jīng)理的選拔

　　3. 產(chǎn)品經(jīng)理的具體培養(yǎng)方法

　　4. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核

　　 自我修煉

　　4、產(chǎn)品管理的核心：從市場需求出發(fā)

　　 業(yè)界在需求管理活動中的常見問題

　　 需求管理框架

　　 IBM需求管理的難點與解決

　　1. 難點一：隱性流程

　　ii. 解決方案及案例分析：需求采集平臺（需求采集的方法、渠道、模板）

　　1. 難點二：迭代流程

　　iii. 解決方案及案例分析：需求知識平臺（需求評審的方法、工具）

　　1. 如何分析用戶需求后面的需要和欲望

　　2. 如何得到產(chǎn)品功能權(quán)重

　　3. 如何識別產(chǎn)品的賣點

　　4. 難點三：多進程并發(fā)流程

　　iv. 解決方案及案例分析：需求應(yīng)用平臺（需求跟蹤的方法、工具）

　　1. 難點四：輔助、監(jiān)督流程

　　v. 解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具）

　　 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

　　 需求管理的交付

　　1. 市場評估報告

　　2. 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念

　　3. 6類需求分析報告

　　ii. 案例討論：IBM市場之路

　　5、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃方法與實踐（選擇正確的方向）

　　 業(yè)界在產(chǎn)品戰(zhàn)略管理活動中的常見問題

　　 市場管理框架

　　 市場管理階段流程

　　 案例分析：各個階段工作的分析方法工具與交付

　　i. 市場掃描階段

　　ii. 市場細分階段

　　iii. 組合分析階段

　　iv. 制定業(yè)務(wù)計劃階段

　　v. 融合業(yè)務(wù)計劃階段

　　vi. 管理計劃階段

　　 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

　　 市場管理的交付

　　1. 產(chǎn)品路標規(guī)劃

　　2. 業(yè)務(wù)計劃

　　ii. 案例分析： B公司的SWOT分析

　　 演練：產(chǎn)品的差異化定位

　　6、高效的產(chǎn)品研發(fā)管理流程（正確的做事情）

　　 業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動中的常見問題

　　 IBM案例講解：產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用：

　　1. 集成開發(fā)

　　2. 協(xié)同開發(fā)

　　3. 極限編程

　　 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

　　1. 業(yè)務(wù)決策評審點

　　2. 三級計劃制定

　　3. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（產(chǎn)品經(jīng)理VS開發(fā)經(jīng)理）

　　4. 產(chǎn)品平臺管理

　　5. 產(chǎn)品的財經(jīng)與成本管理

　　 產(chǎn)品研發(fā)管理活動的交付

　　1. 技術(shù)文檔的內(nèi)容

　　2. 市場文檔的內(nèi)容

　　7、產(chǎn)品上市管理

　　 業(yè)界在新產(chǎn)品上市活動中的常見問題

　　 新產(chǎn)品上市的主要流程

　　 根據(jù)當前的市場需求進行產(chǎn)品戰(zhàn)略審視

　　 某案例講解：根據(jù)產(chǎn)品測試活動的業(yè)務(wù)計劃整合

　　1. 產(chǎn)品包

　　2. 銷售渠道

　　3. 訂單履行

　　4. 定價/條款

　　5. 技術(shù)支持

　　6. 綜合營銷宣傳

　　 支持準備工作

　　1. 文檔和資料

　　2. 培訓工作的展開

　　3. 銷售指標的擬定

　　 產(chǎn)品上市后的跟蹤工作

　　1. 績效評估

　　ii. 某案例討論：如何擬定市場追蹤計劃

　　 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

　　 產(chǎn)品生命周期管理

　　8、如何根據(jù)實際情況靈活管理產(chǎn)品

　　 靈活管理產(chǎn)品的4個視角

　　 根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實踐

　　1. 需求的生命周期階段

　　2. 產(chǎn)品的生命周期階段

　　3. 新產(chǎn)品的種類

　　 根據(jù)環(huán)境階段的流程實踐

　　1. 按照市場環(huán)境

　　2. 按照公司環(huán)境

　　案例分析：某公司產(chǎn)品管理的成功

　　9、溝通協(xié)調(diào)

　　 管理流程及交付的審視

　　 如何得到上級的有力支持

　　1. 應(yīng)該擬定的報告

　　2. 與上級領(lǐng)導溝通的技巧

　　 協(xié)調(diào)不同的部門

　　i. 某案例分析：無法執(zhí)行的措施

　　1. 尋找問題的核心

　　ii. 從價值鏈正確看待部門墻

　　iii. 產(chǎn)生問題的幾個關(guān)鍵因素

　　iv. 如何推倒部門墻

　　1. 如何用非行政手段加強執(zhí)行力

　　2. 以KPI考核來促進價值傳遞

　　 進行有效溝通的技巧

師資力量

備注信息

培訓、咨詢專家：江新安
　　中國培訓網(wǎng)高級講師
　　國內(nèi)開發(fā)、主講產(chǎn)品管管理類課程最全面的專家
　　國內(nèi)首位提出“全生命周期的產(chǎn)品管理”理論（WLPM）
　　致力于研究、推廣適合中國本土特色的產(chǎn)品管理理論、方法

　　● 民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA

　　● 相關(guān)背景

　　● 清華大學產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)
　　法律顧問、律師、中國培訓網(wǎng)推薦專家、中國產(chǎn)品管理職