高績效的班組長內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	葉展芳
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:42:51

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

課程目的：

　　為了在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷重建再造，因此，管理者必須盡力、盡早培養(yǎng)部屬，使他們的能力進一步提高。 “企業(yè)以人為本”這句口號，沒有哪個時代叫得比現(xiàn)在更響了。因為目前對企業(yè)來說，最大的成本不是別的，正是“人力成本”本身。近年來，企業(yè)所面臨的環(huán)境正劇烈地變化著： 進入WTO以來市場的競爭激烈加劇直接導(dǎo)致了人才的匱乏； 由于成本降低的原因，大量的非崗前訓(xùn)練職工涌入了企業(yè)，造成生產(chǎn)不穩(wěn)定并增加了管理成本； 產(chǎn)品本身及提高生產(chǎn)力的需要，制造技術(shù)、技能的高度化、自動化、管理精確化； 在社會發(fā)展的大背景下，年輕人的價值觀的變化�！敖�立個性”才能滿足“實現(xiàn)自我”的欲望�，F(xiàn)場監(jiān)督者必須有重視 [個體] 的觀念，去進行管理。 為了順應(yīng)上述的環(huán)境變化，對于現(xiàn)場的監(jiān)督者及技能者所要求的能力，可以說越來越多樣化，高度化。

　　企業(yè)如何培育這類的作業(yè)監(jiān)督者和技能者？在所謂OJT（On the Job Training 在職訓(xùn)練）、Off-JT（Off the Job Training 職場外訓(xùn)練 ）、自我啟發(fā)的教育三大支柱之中，經(jīng)由工作而教育的OJT是最有效果的。 在職訓(xùn)練OJT就是實踐企業(yè) [培育人才] 的核心關(guān)鍵，是造就企業(yè)能持續(xù)挑戰(zhàn)的最佳動力保證。 然而，經(jīng)由OJT是否能有效地培育人才，這點與監(jiān)督者的熱忱及其是否已掌握了有效的培育方法有關(guān)；而且，如何進行才好，很多監(jiān)督者對此倍感困惑。本教程就是針對有這樣困惑的監(jiān)督者，特別建議有效的OJT做法。參考本教程之后，期待運用在制造工作現(xiàn)場，能產(chǎn)生效果，并塑造工作環(huán)境，以擁有生涯與被贊同性的工作。

　　本教程凝結(jié)了我們的團隊，對在外資企業(yè)從事了十幾年的現(xiàn)場作業(yè)的體會及從事多年的制造管理工作所積累的經(jīng)驗撰寫而成，后又經(jīng)翻閱學(xué)習(xí)了大量的有關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理與改善、生產(chǎn)力提升等專門資料，并系統(tǒng)研究了TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)的理論及實務(wù)性精髓。再此基礎(chǔ)上，對原作進行了修改補充，使內(nèi)容更豐富、結(jié)構(gòu)更嚴謹、語言更精練……。本教程所包含的諸多經(jīng)驗精華、有效的實務(wù)性方法，望能對您的工作有所幫助。

課程內(nèi)容

課程目標：

　　 ϗ
; 明確現(xiàn)場監(jiān)督者的定位、職責(zé)、作用及應(yīng)必備的條件，建立管理意識

　　 ϗ
; 掌握指導(dǎo)部屬的技能和方法

　　 ϗ
; 培養(yǎng)改善意識, 最大限度地利用可用資源

　　 ϗ
; 學(xué)習(xí)掌握主要QC工具，并能有效地應(yīng)用促進工作的改善

　　 ϗ
; 動態(tài)監(jiān)控生產(chǎn)過程質(zhì)量的保障能力，改善產(chǎn)品質(zhì)量

　　 ϗ
; 創(chuàng)造和諧的工作氛圍

　　

　　培訓(xùn)方式：

　　PPT教材講解、講師引導(dǎo)、案例分析

　　課程內(nèi)容：

　　一、現(xiàn)場的工作與任務(wù) JM 工作改善（Job Method & Improver ）

　　 ϗ
; 現(xiàn)場管理的好幫手---5S

　　5S奠定現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)

　　當在企業(yè)內(nèi)5S被維護在一個高的水平，則可獲得顯著的改善效果。

　　1S 整理 --- 去除職場內(nèi)不必要及多余的物品。

　　2S 整頓 --- 對零件、工具的整頓，去除對其尋找的浪費。

　　3S 清掃 --- 對必要的物品、環(huán)境維持在潔凈的狀態(tài)，沒有灰塵及污臟。重點找出設(shè)備、

　　檢查具、治工具的微缺并改善。

　　4S 清潔 --- 維持職場內(nèi)衛(wèi)生且無公害的狀態(tài)。

　　5S 修養(yǎng) --- 工作現(xiàn)場的整理、清掃。真棒！創(chuàng)造出一個清潔的工作環(huán)境。

　　 ϗ
; 識別作業(yè)當中的浪費

　　浪費與排除浪費方法的概要

　　 ① IE式浪費排除法：

　　 ② QC式浪費排除法：

　　七大浪費與改善對策

　　消除浪費的七大有效手法

　　消除浪費改善活動的推進方法

　　

　　二．QC的觀點與觀念

　　品質(zhì)至上

　　-- TQM改善所指，改變做法使其更精良

　　-- 內(nèi)部的品質(zhì)基準與客戶的需求

　　顧客導(dǎo)向 （實例：顧客的滿意）

　　-- 價格不能獲利的商品，就是不是顧客導(dǎo)向的商品

　　-- 案例：提高游客滿意度的改善活動報告

　　-- 新時代的顧客導(dǎo)向

　　后工程是顧客

　　-- 實現(xiàn)原則：三不主義（不流入、不產(chǎn)生、不輸出）

　　重點導(dǎo)向

　　-- 什麼是問題？問題就是脫軌，掌握問題的特征要領(lǐng)

　　-- 如何挖掘問題？ 5Why-Why表

　　轉(zhuǎn)動的PDCA循環(huán)

　　-- 明確生產(chǎn)運作、品質(zhì)管理指標

　　-- 維持--改善—維持的觀點

　　變異管理

　　-- 變異的三個要點

　　重視過程

　　-- 品質(zhì)管理，不僅是對結(jié)果的評價

　　用數(shù)據(jù)談事情

　　-- 品質(zhì)管理避免采取KKD

　　源流管理

　　QC手法（常用手法簡介）

　　QC七手法及使用重點

　　活用QC手法解決問題的步驟

　　QCC小組活動的基本方法

　　QCC活動案例

　　三. QC七大工具

　　解決問題的步驟（實例）

　　舊QC七工具

　　--- 柏拉圖 確定主導(dǎo)因素

　�。ê沃^柏拉圖、適用的情況、種類及對象、制作方法、看法及用法、活用范例）

　　--- 檢查表 收集、整理數(shù)據(jù)資料

　�。ㄓ嘘P(guān)數(shù)據(jù)的收集與應(yīng)用、~）

　　--- 特性要因圖（魚骨圖） 尋找引發(fā)結(jié)果的原因

　　--- 直方圖 展示過程的分布情況

　　-- 工程能力指數(shù)

　　-- 由柱狀圖分布看工程狀態(tài)

　　--- 圖表、分層法（層別法） 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題

　　--- 散布圖（因果圖） 展示變量之間的關(guān)系

　　--- 管制圖 識別波動的來源

　　-- 評價工程是否發(fā)生異常

　　--- 活用事例

　　四. 溝通、激勵的做法 JR 工作關(guān)系（Job Relation & Morale ）

　　ϗ
; 靈活運用日常接觸

　　① 爭取一天接觸三次。

　�、� 傾聽。

　�、� 信任。

　�、� 夸獎。表揚的三個原則：

　�、� 成績歸功于大家。

　　ϗ
; 提高個人與集體的士氣

　�、� 推動信息共享。

　�、� 大家共享工作成果。

　�、� 經(jīng)常與部下談理想和目標。

　�、� 內(nèi)心愿意做的事情（內(nèi)在的激勵）。

　�、� 利用工作使他鼓起干勁（外在的激勵）。

　　ϗ
; 自我成長和提升

　　① 積極肯定的態(tài)度。

　　② 對應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)，要活用年輕人的活力。

　　③ 怪異現(xiàn)象只是冰山一角。

　�、� 成為‘應(yīng)用奏效’的技能者。

　�、� 解決問題的思維與方法。

　�、� 學(xué)會有效的時間管理 時間運用的ABC

　�、� 班組長高效管理的十法則

　　⑨ 班組長工作能力測試

　　ϗ
; 職場的五大任務(wù)

　　ϗ
; 讓自主活動向縱身推進

師資力量

備注信息

葉展芳
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　南開大學(xué)國際商學(xué)院MBA
　　浙江長三角知識經(jīng)濟俱樂部技術(shù)顧問、培訓(xùn)講師
　　　國家勞動和社會保障部制造業(yè)通用生產(chǎn)注冊培訓(xùn)師
　　中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心 客座教授、高級培訓(xùn)師
　�。ㄗC書編號CEC07026）
　　現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)顧問

　　專業(yè)資質(zhì)：
　　ISO14001環(huán)境管理體系內(nèi)審員
　　ISO9002 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員
　　接受國