流程制勝內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王家堯
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:45:50

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程背景：

企業(yè)的高速公路—流程
無論是國外還是國內(nèi)市場已經(jīng)遠離以生產(chǎn)企業(yè)為中心的“賣方市場”進入以顧客為中心的“買方市場”。它意味著一個企業(yè)要想生存和發(fā)展，在今天與未來只能執(zhí)行使顧客滿意，或準確的講“相對于競爭對手使顧客更為滿意”的戰(zhàn)略，因為只有顧客滿意了，才會購買你的產(chǎn)品和接受你提供的服務(wù)，你才能在這一商務(wù)活動中實現(xiàn)增值變現(xiàn)而盈利。要想實現(xiàn)顧客滿意就是要對企業(yè)的運作流程進行重新設(shè)計與重組，因為顧客滿意的不是你的商品而是你的“流程”。

課程對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理

課程內(nèi)容

課程大綱：

1.什么是流程
①為什么要做管理流程圖
②管理流程的作用
③管理流程的特點
④流程圖的基本原理模型
⑤流程損失——制作過程的幾點偏差

2.管理流程的層次

3.流程圖的八個設(shè)計步驟

4.流程圖繪制的標(biāo)準符號

5.制定流程圖的注意事項
制作流程圖必備的11個要素

6.業(yè)務(wù)流程再造—BPR
BPR的管理流程
BPR的作用
保證BPR推行成功的三個措施

7.案例分享：
分析大忽悠的賣拐流程
春秋航空如何利用BPR降低成本

師資力量

備注信息

王家堯
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
通過21年深入生產(chǎn)現(xiàn)場的實踐，對“精益生產(chǎn)”在中國企業(yè)的最佳實踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過多年潛心研研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國企業(yè)的應(yīng)用，終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略、現(xiàn)場管理、采購管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)流程優(yōu)化等都有著自己獨到的見解和措施。曾為上千家企業(yè)提供過培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和高超的咨詢項目推進能力。

1.具有在特大型制造企業(yè)生產(chǎn)工藝、現(xiàn)場改善、管理培訓(xùn)與咨詢等共16