金牌班組長管理技能提升內訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	陳毅歆
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:50:18

　　

學習對象

課程目標

用基層管理的語言和來自一線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應扮演的角色和職責，并學習處理人際關系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。

受訓對象

班組長、生產(chǎn)一線主管、領班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員

課程目標Scope and aim

Ÿ 了解一線班組長的職責及角色
Ÿ 了解領導工作的基本框架
Ÿ 掌握主管人員必備的領導技能
Ÿ 熟悉現(xiàn)場管理的基本概念
Ÿ 掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法

課程內容

課程大綱Scope and Coverage

一、管理的真正意義
Ÿ 管理的通俗定義
Ÿ 領導不同于管理

二、基層主管的領導過程
Ÿ 制定目標與計劃
– 制定目標的SMART原則
Ÿ 授權
Ÿ 傳數(shù)字游戲體會PDCA原則

三、班組長應有的角色與職責
Ÿ 班組長的角色轉換
Ÿ 班組長的職責
Ÿ 班組長的權利與義務

四、基層生產(chǎn)主管必備的能力
Ÿ 人際關系技巧
– 人際關系基本原則
– 部門內人際關系技巧
– 部門間人際關系技巧
– 如何應對難纏的員工
Ÿ 有效的溝通方法
– 溝通模型
– 溝通中的非語言技巧
– 三種溝通方式
– 坦決式溝通
– 啤酒式反饋
– 移情式傾聽
– 漏斗式提問技巧
Ÿ 了解下屬的成熟度
– 診斷下屬的四種發(fā)展階段
– 主管必備的四種管理方式
– 配合
Ÿ 激勵理論及其實踐
– 激勵理論的發(fā)展
– 馬斯洛需求層次理論
– 員工為什么總是抱怨
– 給予賞識
Ÿ 指導員工成長
- 輔導的步驟
Ø 輔導前準備
Ø 營造氛圍
Ø 了解現(xiàn)狀
Ø 下屬表現(xiàn)評估并達成共識
Ø 共同擬訂發(fā)展計劃
Ø 獲得承諾

五、現(xiàn)場管理概論
Ÿ QSP策略
Ÿ 現(xiàn)場管理之屋

六、現(xiàn)場現(xiàn)狀分析
Ÿ 浪費的定義和類型
– 精益生產(chǎn)的核心
– 七大浪費
Ÿ 尋找浪費的方法
Ÿ 如何消除浪費
– 準時化生產(chǎn)基礎
– 平準化生產(chǎn)
– 均衡生產(chǎn)
– 消除浪費

七、現(xiàn)場改善
Ÿ 現(xiàn)場改善的思想方法
Ÿ NWG-不斷改善流程
Ÿ 改善的四大方法
– 頭腦風暴法
– 5W1H
– 5個為什么
– POKA YOKE

師資力量

備注信息

陳毅歆
中國培訓網(wǎng)高級講師
中國質量管理協(xié)會會員、國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員、某世界500強企業(yè)精益生產(chǎn)培訓師、資深生產(chǎn)管理顧問、延延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司生產(chǎn)經(jīng)理、上海同濟大學汽車工程專業(yè)，曾赴美深造生產(chǎn)管理。豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場管理經(jīng)驗使陳先生成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產(chǎn)管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、精益生產(chǎn)、直觀工廠、自然工作小組、大專生班組長孵化等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他