汽車銷售流程及其應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	韓宏偉
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:51:57

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

汽車銷售流程及其應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

第一講：客戶開發(fā)

　　引言：

　　第一節(jié)：訪問、接待前的準(zhǔn)備

　　第二節(jié)：制定開發(fā)潛在客戶的方案

　　第三節(jié)：與客戶建立互信關(guān)系

　　本講總結(jié)

　　第二講：客戶接待

　　引言：

　　第一節(jié)：必要的商務(wù)禮儀

　　第二節(jié)：了解來店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對方法

　　第三節(jié)：做好來店/電及意向客戶的管理

　　本講總結(jié)

　　第三講：需求咨詢（分析）

　　引言：

　　第一節(jié)：了解客戶的需求

　　第二節(jié)：認(rèn)真地聆聽

　　第三節(jié)：分析和幫助客戶解決疑難問題

　　本講總結(jié)

　　第四講：車輛的展示與介紹

　　引言：

　　第一節(jié)：車輛展示的要點

　　第二節(jié)：繞車介紹

　　第三節(jié)：車輛介紹的技巧與方法

　　本講總結(jié)

　　第五講：試乘試駕

　　引言：

　　第一節(jié)：試乘試駕的流程

　　第二節(jié)：執(zhí)行流程與客戶的參與和確認(rèn)

　　本講總結(jié)

　　第六講：處理客戶的異議

　　引言：

　　第一節(jié)：異議的產(chǎn)生不可回避

　　第二節(jié)：異議的種類及其原因

　　第三節(jié)：處理異議的方法

　　第四節(jié)：案例集

　　本講總結(jié)

　　第七講：簽約成交

　　引言：

　　第一節(jié)：“臨門一腳”失利的原因

　　第二節(jié)：適時建議購買

　　第三節(jié)：適用成交技巧

　　第四節(jié)：成交階段的風(fēng)險防范

　　本講總結(jié)

　　第八講：交車服務(wù)

　　引言：

　　第一節(jié)：交車流程

　　第二節(jié)：做好交車前的準(zhǔn)備

　　第三節(jié)：車輛與相關(guān)文件的交接和確認(rèn)

　　第四節(jié)：將友好關(guān)系推向高潮（建立長期的關(guān)系）

　　本講總結(jié)

　　第九講：售后跟蹤服務(wù)

　　引言：

　　第一節(jié)：客戶還會來嗎？

　　第二節(jié)：客戶的維系

　　第三節(jié)：讓保有客戶替你介紹新的客戶來

　　本講總結(jié)

師資力量

備注信息

韓宏偉
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　營銷策劃培訓(xùn)師，曾任職于日本三井物產(chǎn)（株）南京事務(wù)所，南京香港長江有限公司，江蘇文華汽車貿(mào)易發(fā)展展有限公司，擔(dān)任過銷售總監(jiān)、營業(yè)部經(jīng)理等職。

擅長領(lǐng)域：

　　營銷策略、銷售。

工作經(jīng)歷：

　　曾任職于日本三井物產(chǎn)（株）南京事務(wù)所,南京香港長江有限公司，江蘇文華汽車貿(mào)易發(fā)展有限公司，擔(dān)任過銷售總監(jiān)、營業(yè)部經(jīng)理等職。在職期間創(chuàng)造了進(jìn)口汽車的優(yōu)秀銷售業(yè)績而無一例