化工企業(yè)如何培養(yǎng)員工質量意識

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李勛義
審核時間：	我要報名2012-09-06 10:46:40

　　

學習對象

生產人員，品質人員，主管，經理等

課程目標

理解TQM（全面質量管理）模式的先進管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續(xù)改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念。

課程內容

在質量管理界，有一個廣為流傳的說法：一件產品出問題，對于生產者來說，也許只意味著占總產量萬分之一，甚至百萬、千萬分之一的差錯，但對于購買了問題產品的顧客來說，差錯卻是百分之百。顧客的忍耐是有限的，當自己購買的產品不合格時，顧客是不會想到“人非圣賢，孰能無過”的，更不會因此而原諒生產者。他們會抱怨、會投訴，更有可能不再選擇該企業(yè)的產品和服務。


　　如果一個人對自己的要求就是可以犯錯誤，那么，對于自己所犯的錯誤，他就不會認真反思，而且有可能將同樣的錯誤一而再、再而三地犯下去。而企業(yè)質量管理同樣如此。


　　在經營管理中，很多企業(yè)宣稱其生產能力如何如何大，但其實際產量只有產能的2
%～4
%，企業(yè)的大量成本被花費在犯錯和糾錯上。對于企業(yè)高層經營者來說，定位失誤會導致產品沒有市場，生產能力過剩會導致固定費用上升，這些都顯而易見。而由于其他一些錯誤，進而導致的成本損失卻往往被大家忽視。


　　對于企業(yè)機構設置來說，質量檢驗部門的存在是為了發(fā)現不合格的產品，其運作的費用取決于員工在生產中出錯的幾率；顧客服務部門的存在是為了幫助顧客有效地使用公司的產品，其運作的費用中，很大一部分取決于產品的質量，如果產品返修率高，運作費用勢必會大大上升。


　　對于一般管理人員來說，因市場預測不準確帶來的庫存缺貨、加急運輸、存貨過久，肯定會讓企業(yè)付出額外的費用；產品定價過高或過低，會讓企業(yè)的銷售和利潤受到影響；會計如果開錯發(fā)票，導致應收賬款延期，同樣會讓企業(yè)損失應得的收益。


　　對于一線生產員工來說，生產不合格產品和由此產生的返工，會帶來多少成本的增加？因質量問題，產品降級或報廢的損失會有多少？如此等等，所有這些犯錯和糾錯都要花費大量成本。


　　深圳邦思公司李勛義老師授課石鴻工貿有限公司——全員質量意識決定產品質量，質量意識導入培訓，圓滿結束


　　培訓目標


　　1、理解TQM（全面質量管理）模式的先進管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續(xù)改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念。


　　2、掌握TQM（全面質量管理）問題改善模式推行的流程和方法。


　　3、掌握TQM（全面質量管理）關鍵實用圖形工具和實用軟件MINITAB應用。


　　4、掌握統計過程控制方法（SPC）和過程能力計算


　　5、掌握測量系統分析方法


　　6、掌握劣質成本控制和消除方法。


　　7、了解六西格瑪DMAIC系統解決問題模式（D定義、M測量、A分析、I改進和C控制）和對解決企業(yè)復雜的、慢性問題的巨大作用。

師資力量

備注信息

【李勛義】 中國培訓網高級講師， 質量管理專家，“激活”質量管理系列培訓課創(chuàng)建人；商業(yè)管理和經濟學碩士，長江商學院質量文化講師， 曾親受朱蘭博士指導；擅長質量管理和生產管理培訓，“微創(chuàng)新”思想的傳播者，擔任三家大型企業(yè)高級管理顧問職務；十多年培訓、輔導經歷；涉及三十多類行業(yè)；數百家企業(yè)現場指導經歷； 數千家企業(yè)培訓經驗，學員上萬人次； 擅長建立以執(zhí)行力為基礎的質量管理文化，并在企業(yè)班組建設中得到廣泛應用，對8090后員工起到非常好的引領作用，是真正的企業(yè)管理教練，啟發(fā)團隊智慧，實戰(zhàn)的管理型