中層管理者核心技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉靖
審核時間：	我要報名2012-09-22 17:50:31

　　

學習對象

企業(yè)中層、基層干部、儲備干部、文員等

課程目標

課--程--背--景： 中層管理者管理技能不足，嚴重制約著企業(yè)的執(zhí)行力和團隊業(yè)績。工作效率提升，質(zhì)量保證，成本控制，安全保證，基層干部和一線員工管理，公司命令執(zhí)行等等，都和中層干部關聯(lián)密切。中層管理者能力提升是企業(yè)高效管理的保障。 課--程--收--益： 通過《中層管理者核心技能提升》課程學習，使中層干部掌握必要的管理技能；準確把握基層干部和一線員工管理方法，掌握更多計劃管控、提升效率、節(jié)省成本、處理問題的工作技巧。 本課程適用于不同文化層次，不同工作資歷，不同產(chǎn)品行業(yè)的中層干部學習。

課程內(nèi)容

劉靖——中層管理者核心技能提升


主講：劉靖



課 程 介 紹

了解中層管理者的核心技能構成

一．心態(tài)行為：

主動性與責任感;

執(zhí)行上級指示能力;

自我約束能力.

二．領導力：

馭下能力;

決斷能力;

選人用人能力;

激勵部屬能力;

溝通協(xié)調(diào)能力;

分析思考能力;

表達能力;

應變能力.

三．專業(yè)技能：

計劃能力;

專業(yè)技術操控

能力;

團隊管控能力;

培訓部屬能力;

現(xiàn)場管理能力;

電腦操作能力.

四．學習能力：

學習借鑒能力;

自我提升能力;

總結歸納能力;

文字駕馭能力;

創(chuàng)新能力.



第一講：中層管理者的心態(tài)和行為標準

一.心態(tài):

1.關于心態(tài)的解讀;

2.主動性和責任感;

3.執(zhí)行上級指示的態(tài)度.

(1)強化思想認識,積極執(zhí)行的態(tài)度;

(2)分析理解到位,不做錯事的態(tài)度;

(3)科學籌劃布局,控制成本的態(tài)度;

(4)提升理論知識和專業(yè)技能,為執(zhí)行上級指示打好基礎的態(tài)度.


二.行為標準：

1.執(zhí)行規(guī)章制度；

(1)起到良好的模范作用;

(2)養(yǎng)成遵守制度的習慣;

(3)做公司制度的宣傳員;

(4)督導部屬遵紀守法.

2.自我約束能力。

(1)強化情商修煉;

(2)克制沖動行為;

(3)約束自己的行為和言談;

(4)慎思做事方式.



第二講：中層管理者的角色認知

1.作為下屬,中層主管如何與上司相處；

(1)自動報告你的工作進度（復命）——讓上司知道

(2)對上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心

(3)充實自己,努力學習,跟上上司腳步——讓上司輕松

(4)接受批評,不犯二次過錯——讓上司省事

(5)不忙的時候,主動幫助他人——讓上司有效

(6)毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿

(7)對自己的工作主動提出改善計劃——讓上司進步

做為下屬，職責之一就是輔佐上司

了解上司處境

改變自己比改變上司容易

隨時提供詳細記錄資料

完整的提出計劃

有了請求委婉提出征求指示

接受工作命令貫徹始終

有措施自動報告

上司有了好主意時要表示敬意

向上司建議時，勿以告誡的姿態(tài)，而應以請求的態(tài)度

口頭報告、書面報告習慣化，不要令上司花時間追蹤你的工作

主動、積極配合上司的工作目標、行程計劃,切勿怠慢,侵占上司的時間

2.作為中層,中層主管如何與平行關系相處；

中層主管間的矛盾最讓人頭疼

一點小事情扯來扯去

一件重要事情踢來踢去

本位主義，只關心本部門的利益

其他部門為自己做的都是應當?shù)?br />
正確理解部門的價值

每個部門對實現(xiàn)組織目標均不可替代

各個部門都有特定的職能

各個部門之間是平等的，互相依賴、依存

與平行關系協(xié)調(diào)相處

注重溝通與協(xié)調(diào)

不用命令口氣

平常多協(xié)助同事解決困難

以退為進，可以避開許多不必要的磨擦

多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的容易

吃虧就是占便宜

以大團隊利益為重，犧牲小我精神

不輕易惡語傷人，令對方難堪

平常注意關系的維護

愛，要先付出，才能收到回報

不吝嗇稱贊對方

不用指頭指向?qū)Ψ秸f話.

3.作為上司,中層主管如何帶好部屬；

避免造成3個誤區(qū)

在下屬面前,中層主管有五大角色

(1)管理者

(2)領導者

(3)教練

(4)變革者

(5)績效共同體


4.自我評估:你是不是好主管?

5.成功中層主管的5個準則.

準則一:明確的目標

準則二:合作致勝

準則三:溝通無極限

準則四:客戶在身邊

準則五:追求卓越




第三講：中層管理者領導力與技能需求




第三講：中層管理者學習提升

師資力量

備注信息

劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術（技能）相結合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓師過分強調(diào)某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影 人數(shù)：500人以內(nèi) 講師簡介 劉靖： 中國培訓網(wǎng)高級講師，實戰(zhàn)型管理培訓專家..中小企業(yè)管理專家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳